Mit dem Kundenerlebnis begeistern.
Wir haben es heute mit anspruchsvollen Kunden zu tun, die auf verschiedensten Kanälen kommunizieren und Top-Kundenservice als State-of-the-art gewöhnt sind. Diese Kunden wünschen sich – nein sie erwarten - einfache Kommunikationswege für den Austausch mit der Marke...
IM FOKUS 2023: CLOUD, OMNICHANNEL UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ.
Auch im Jahr 2023 ist die Cloud immer noch ein aktuelles Thema und sogar mehr als das. Cloud-Dienste, Lösungen und Services in der Wolke entwickeln sich stetig weiter und unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation, Kollaboration und dem Kundenservice. Auch wenn...
Unterschätztes Detail: Displaylösungen für jede Raumsituation
Displays – also digitale, teils interaktive Anzeigeflächen jeglicher Größe - sind aus Konferenzräumen, aber auch aus Klassenzimmern und Hörsälen nicht mehr wegzudenken. Auf ihnen werden Informationen visualisiert, sie werden für Präsentationen, aber auch für...
Digital X in Köln: Ein Einblick in die Zukunft der Digitalisierung
Vor Kurzem hatte ich das Vergnügen, die Digital X in Köln zu besuchen – eine aufregende Veranstaltung, die sich der digitalen Transformation und Innovation in verschiedenen Branchen verschrieben hat. Diese Erfahrung hat meine Sicht auf die digitale Zukunft erweitert...
Medientechnik – Optimal kommunizieren hybrid und vor Ort.
Das gesprochene Wort und das geteilte Bild sind essenzielle Bestandteile der Wissensweitergabe bzw. der gesamten Kommunikation. Nur, wenn wir uns gut hören und Emotionen sowie Informationen durch Mimik und Gestik transportieren können, ist eine optimale Kommunikation...
Managed Services: Für eine reibungslose Migration zu Microsoft 365
Stellen Sie sich das folgende Szenario eines mittelgroßen Unternehmens vor: Ein Unternehmen mit etwa 500 Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Finanzen, IT usw.) plant die Umstellung auf Microsoft 365, um ihre Produktivität, Zusammenarbeit...
Sicherheitslücken im Contact Center: Effektive Maßnahmen gegen Cyberkriminalität
In der heutigen Zeit sind Unternehmen vermehrt mit IT-Attacken und Cyberkriminalität konfrontiert, bei denen die Angreifer mit KI immer raffiniertere Methoden nutzen und stets nach neuen Schwachstellen suchen. Diese Bedrohung betrifft auch die Infrastruktur von...
Erfolg durch visuelles Management
Die visuelle Wahrnehmung ist der wichtigste Sinn des Menschen. Nicht umsonst heißt es „Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte“. Bilder können in nur wenigen Sekunden mehr Informationen und Emotionen transportieren, als es Text oder Worte können. Zudem ist der menschliche...
Bring your own Meeting – Das Innovative Kollaboration Display
Hybride Arbeit ist in unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Vielen ist bereits bewusst, welchen Mehrwert das Homeoffice sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter bietet. Nun ist eine entsprechende Arbeitsumstellung seit einigen Jahren im Gange, nicht zuletzt...
Verbundene Welten in der Cloud
Die Zeiten von großen Server-Systemen im Büro mit einer komplexen und meist teuren IT-Infrastruktur sind bei den meisten Unternehmen vorbei. Heutzutage nutzen viele moderne Unternehmen eine Cloud Lösung, was nicht nur Platz und Ressourcen spart, sondern es ihnen vor...
Gleichberechtigte Meetings für alle – hybride Arbeit
die Zukunft der Arbeit hat sich in den letzten Jahren rasant verändert. Der größte Auslöser dafür war die Corona-Pandemie in den Jahren 2020 - 2022. Vor allem in Zeiten während der Lockdowns mussten viele Unternehmen auf Homeoffice bzw. hybrides Arbeiten umstellen und...
Kommunikation an der Maschine
Wer über Kommunikation in der Arbeitswelt nachdenkt, der hat zumeist sogenannte Wissensarbeiter im Kopf. Personen, die am Schreibtisch, respektive an einem Computer arbeiten und dort auch über alle Kanäle (Chat, Video, Telefon, E-Mail etc.) kommunizieren. Die...
EOA.live – Technik, Organisation und Umsetzung virtueller Events aus einer Hand
In den Jahren 2020 und 2021 haben virtuelle Events und Messen deutlich an Bedeutung gewonnen. Ob Corona sei Dank oder der Pandemie geschuldet, liegt sicherlich im Auge des Betrachters. Viele Unternehmen aus nahezu allen Branchen führten Events, die früher vor Ort...
Warum Dein Marketing 2022 (und 2023) ein Update braucht!
2021 war ein Jahr, das sich durch Unbeständigkeit ausgezeichnet hat: Die Pandemie hat rechts ein Ende angetäuscht und ist links mit neuen Varianten an uns vorbeigezogen. Die Ära Merkel endete nach 16 Jahren und zu allem Übel haben Marketing-Maßnahmen, die bisher gut...
Ausgewogene, kreative Wohlfühl- Arbeitsplatzgestaltung
Das unternehmerische Handeln der Evangelischen Bank basiert auf drei Säulen der Nachhaltigkeit. So werden gleichermaßen ökonomische, ökologische und sozial-ethische Ziele verfolgt. Diese Ausgewogenheit bildet die Basis für die Zukunftsfähigkeit der Evangelischen Bank....
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