Datenschutz ist Teamplay!
Wir Datenschutzbeauftragten wundern uns immer wieder, dass grundlegende Dinge in etablierten Mittelstandsunternehmen nicht organisiert sind. Wir haben nun über 1000 Auditierungen durchgeführt und staunen immer noch, was wir finden. Nach über 1000 Auditierungen immer...
Modern Leadership – Führung in virtuellen Arbeitswelten
Nein zur Komfortzone – rein in die Lernzone! Ein Großteil der Arbeitswelt befindet sich im Homeoffice. Persönliche Gespräche werden auf das Mindestmaß reduziert. Abstand ist die neue Form von Anstand. Das letzte Jahr hat viele Dinge verändert, die wir nie hätten...
Jetzt Homeoffice und dann?
Seit über einem Jahr sind viele von uns im Homeoffice. Für die einen war es keine große Umstellung, denn Homeoffice gehörte bereits vor der Pandemie zu ihrem Alltag. Für die anderen bedeutete es eine komplette Veränderung, ohne Vorbereitung, ohne Onboarding und...
Wie sieht die Zukunft von Arbeit und Arbeitsplatz aus?
Während wir uns auf das Jahr 2021 konzentrieren, werden wir von einer neuen Epidemie beherrscht – im Folgenden daher einige Spekulationen über die „Rückkehr zum Büro“ und darüber, wo wir und wie wir in Zukunft arbeiten. Was sind also die wichtigsten Trends, und wie...
Virtuelle Arbeitswelten – Ein alter Hut
Eigentlich ist es ein Witz. Dank Digitalisierung ist es seit knapp 20 Jahren möglich, virtuell sehr erfolgreich zu arbeiten. Doch es bedarf eines Virus wie Corona, damit die schon lange vorhandenen Möglichkeiten und Optionen von unterschiedlichen Marktteilnehmern...
Das Schwein auf dem Wohnzimmertisch
Verändert die Corona-pandemie unser Verhältnis zur Arbeit? Durch Corona wird der persönliche Kontakt zur potenziellen Gefahr. Eine solch einschneidende Veränderung der Zusammenarbeit ist neu im Nachkriegsdeutschland. Was habe ich als Kommunikationsverantwortlicher...
Homeoffice als Herausforderung für das Selbstmanagement
Es klingt verlockend: Zuhause arbeiten, in den eigenen vertrauten vier Wänden, umgeben von allem, was uns wichtig ist und gefällt. Zwischendurch ins Schwimmbad gehen oder in der Eisdiele sitzen. Für viele Arbeitnehmer*innen in Deutschland ist dies Alltag geworden....
Kundenkultur? Na klar, haben wir längst
Was man allerorts von Managern hört, lohnt sich zu hinterfragen. Nicht jede Firma, die ein Lippenbekenntnis zu Kunden abgibt, ist auch wirklich kundenorientiert. Höchste Zeit also zu klären,was eigentlich Elemente einer CX-Kultur sind, und warum die auch in den...
PRAXISTIPPS 11: Virtuelle (Arbeits)Welten – ab sofort erhältlich
Ab dem 15.4 ist die neue, elfte Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation im Handel und in unseren Shop als Printmagazin, PDF und epub verfügbar. Die Themen der neuen Ausgabe "virtuelle (Arbeits)Welten" sind aktueller den je und betreffen in der derzeitigen...
Die externe Wissensquelle perfekt in das Projekt integriert
Wenn es um das Thema Wandel und Digitalisierung geht, ist die Haufe Group ein klarer Vorreiter. In den letzten Jahren hat sich die Unternehmensgruppe vom klassischen Printverlag zu einem innovativen Anbieter ganzheitlicher Unternehmenslösungen weiterentwickelt....
Kundenservice wie er sein soll: Wie Malakoff Médéric Humanis dank Odigo Kunden und Agenten begeistert
Im Zeitalter der Digitalisierung ist Internet nahezu überall, zu jeder Zeit und auf einer Vielzahl von Endgeräten verfügbar. Kunden erwarten daher einen smarten, effektiven und schnellen Kundendienst, wann immer sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten – 24/7. Sie...
Worauf es JETZT wirklich ankommt
Der Kommunikations-Überblick 2021 Was kommt dieses Jahr an Veränderungen in der Technologie im Bereich Kommunikation und Kollaboration auf uns zu? Worauf sollten besonders Service Center ihr Augenmerk richten? Aufwelche Technologien und Lösungen Sie einen Blick werfen...
Kaufen Sie kein CRM und hören Sie auf mit dem Seminartourismus!
Trainings sind sicher wichtig, allerdings wird an kaum einer anderen Stelle in Unternehmen ähnlich gedankenlos Budget verpulvert. Auf den Erfolgsweg führen jedoch nur eine ganzheitliche Vertriebsstrategie und optimale (digitale) Prozesse. Der folgende Text erzählt aus...
Warum Leasing die neue Art der Beschaffung sein kann
Leasing ist vielen Unternehmern ein Begriff und ein gängiges Instrument bei der Beschaffung von Firmenwagen und investitionsintensiven Industrieanlagen. Dass man mobile Endgeräte wie Notebooks, Tablets und Smartphones für sein Unternehmen auch im Leasing beziehen...
Auf schnellen Wegen zu kurzen Leitungen
Wie die EWE Netz GmbH mit dem Tool readyator in kürzester Zeit vielen externen Dienstleistern erfolgreich einen neuen Workflow vermittelte – und dabei Geld und Zeit sparte. Das ist der readyator: Fast alle Unternehmen kennen das: Neue Software, neue Prozesse...
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