by Detlev Artelt | Okt. 9, 2023 | Blog, Cloud Computing, Künstliche Intelligenz, OmniChannel
Auch im Jahr 2023 ist die Cloud immer noch ein aktuelles Thema und sogar mehr als das. Cloud-Dienste, Lösungen und Services in der Wolke entwickeln sich stetig weiter und unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation, Kollaboration und dem Kundenservice. Auch wenn...
by Detlev Artelt | März 29, 2021 | Blog, Contactcenter
Im Zeitalter der Digitalisierung ist Internet nahezu überall, zu jeder Zeit und auf einer Vielzahl von Endgeräten verfügbar. Kunden erwarten daher einen smarten, effektiven und schnellen Kundendienst, wann immer sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten – 24/7. Sie...
by Detlev Artelt | März 22, 2021 | Blog, Presse, Uncategorized
Der Kommunikations-Überblick 2021 Was kommt dieses Jahr an Veränderungen in der Technologie im Bereich Kommunikation und Kollaboration auf uns zu? Worauf sollten besonders Service Center ihr Augenmerk richten? Aufwelche Technologien und Lösungen Sie einen Blick werfen...
by Detlev Artelt | Feb. 1, 2021 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
Neue digitale Services, Technologien und Kundentrends beeinflussen den Kundenservice. Die Produktpalette vieler Hersteller ist komplexer geworden und der Anteil erklärungsbedürftiger elektronischer Komponenten und digitaler Funktionen im Fahrzeug ist stark gestiegen....
by Detlev Artelt | Jan. 5, 2021 | Blog, OmniChannel
Eine Cloud-Lösung für alles? Vom Empfang über Omnichannelfunktionalitäten bis hin zur gefürchteten Integration von WhatsApp und Co? Ist das realisierbar und funktioniert auch wirklich im Alltag? PeterConnects beweist mit seiner neuen Lösung, dass das keine...
