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PRAXISTIPPS 11: Virtuelle (Arbeits)Welten – ab sofort erhältlich

PRAXISTIPPS 11: Virtuelle (Arbeits)Welten – ab sofort erhältlich

by Detlev Artelt | Apr. 14, 2021 | News, Uncategorized

Ab dem 15.4 ist die neue, elfte Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation im Handel und in unseren Shop als Printmagazin, PDF und epub verfügbar. Die Themen der neuen Ausgabe „virtuelle (Arbeits)Welten“ sind aktueller den je und betreffen in der...
Jabra Engage 50 Headsets und Twilio Flex bringen die Kundenbetreuung bei Moneypenny auf die nächste Stufe

Jabra Engage 50 Headsets und Twilio Flex bringen die Kundenbetreuung bei Moneypenny auf die nächste Stufe

by Detlev Artelt | Dez. 7, 2020 | Blog

Umstieg auf ein digitales Contact Center Moneypenny, ein weltweit führender Anrufbearbeitungsservice, wollte von den bisher genutzten Tischtelefonen auf Softphones umsteigen und nutzte dazu Twilio Flex, eine offene, cloudbasierte Contact-Center-Plattform. Dieser...
Die Lösung für komplexe Contactcenter

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by Detlev Artelt | Dez. 16, 2015 | Contactcenter, Technologie

Als einer der führenden Anbieter für den Vertrieb am Telefon, steht die VIAFON GmbH seit über 16 Jahren für professionelle Vertriebstätigkeit mit Konzentration auf Konzeption, Planung und Durchführung von Projekten zum Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und...
Callcenter-Lösung für Patienten mit Herzschrittmacher

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by Detlev Artelt | Juli 7, 2015 | Technologie

Patienten mit schweren Herzerkrankungen kann mit Implantaten – wie Herzschrittmachern, Defibrillatoren, Herzmonitoren oder CRT-Geräten – wirksam geholfen werden. Der Hersteller Medtronic GmbH aus Meerbusch bietet für seine Geräte einen anwenderfreundlichen...
Multi-Skill im Kundenservice senkt Kosten und erschließt Umsatzpotenziale

Multi-Skill im Kundenservice senkt Kosten und erschließt Umsatzpotenziale

by Detlev Artelt | Jan. 12, 2015 | Contactcenter, Kundenservice

Unternehmen mit einem hohen Kundenservicevolumen stehen bei der Vielzahl von Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail, Brief, Fax oder Chat vor der Herausforderung, die internen und/oder externen Ressourcen möglichst effizient auszunutzen, um unproduktive...
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