by Detlev Artelt | Okt 9, 2023 | Blog, Cloud Computing, Künstliche Intelligenz, OmniChannel
Auch im Jahr 2023 ist die Cloud immer noch ein aktuelles Thema und sogar mehr als das. Cloud-Dienste, Lösungen und Services in der Wolke entwickeln sich stetig weiter und unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation, Kollaboration und dem Kundenservice. Auch wenn...
by Detlev Artelt | Jan 5, 2021 | Blog, OmniChannel
Eine Cloud-Lösung für alles? Vom Empfang über Omnichannelfunktionalitäten bis hin zur gefürchteten Integration von WhatsApp und Co? Ist das realisierbar und funktioniert auch wirklich im Alltag? PeterConnects beweist mit seiner neuen Lösung, dass das keine...
by Katharina Wiese | Okt 19, 2018 | Blog, Cloud Computing, Contactcenter, OmniChannel
In Zeiten der Digitalisierung ist Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice nahezu unabdingbar geworden. Nur Telefonie und E-Mail reichen den meisten Kunden nicht mehr, sie erwarten personalisierten und vor allen Dingen schnellen Service. Was in Deutschland noch auf...
by Oliver Oschmann | Jun 18, 2018 | Blog, OmniChannel, Technologie, Uncategorized
Die KI kommt und ist vielerorts bereits im praktischen Einsatz. Künstliche Intelligenz kann sehr gut repetitive Aufgaben übernehmen und so den (Geschäfts-) Alltag vereinfachen. Allerdings führt der Siegeszug der KI auch zu Ängsten: wird die KI bald alle Jobs...
by Oliver Oschmann | Feb 20, 2017 | Allgemein, Events, OmniChannel
Auch dieses Jahr gibt es die beliebten Guided Tours zur CCW 2017. Für all diejenigen, sich sich gezielt zu einem Thema informieren und neben den Marktführern auch Startups und Trendsetter kennen lernen möchten, führt Detlev Artelt über die Messe. Themen, die den Markt...
by Detlev Artelt | Mrz 9, 2016 | Contactcenter, OmniChannel
MediaShop ist ein international operierendes TV-Shopping-Unternehmen, das europaweit erfolgreich in 12 Ländern tätig ist. Die MediaShop Holding ist eine Gruppe führender Handelsunternehmen, die innovative Produkte und Dienstleistungen entwickelt und diese über...
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