Contact Center Trends 2019

Contact Center Trends 2019

Die Umfrage zur Contact-Center-Trendstudie fand im Sommer 2019 statt. Das Anliegen war es, aktuelle Trends aus dem Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technik zu veröffentlichen. Es nahmen mehr als einhundert Kundenservice- Verantwortliche und...

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