Die Zeit für Digitalisierung ist jetzt!

Die Zeit für Digitalisierung ist jetzt!

„Digitalisierungsprojekte sind Wohlstandsprojekte“, las ich neulich in einem Beitrag. Da überkommt mich ein Unwohlsein, das sich noch weiter steigert, wenn ich die vielen Gespräche der letzten Wochen resümiere. In denen ging es darum, dass gerade für diese...

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Automatische Analyse sichert Qualität

Automatische Analyse sichert Qualität

Der Dialogdienstleister Exciting steht für Innovation, modernste Technologie, absolute Transparenz, Fairness und hohes persönliches Engagement. Mit VIER Interaction Analytics zur Analyse von Telefon- mitschnitten lässt sich dieses Versprechen einlösen – ganz ohne...

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Digital Employee Experience

Digital Employee Experience

Was es braucht, um Future Work und Hybrides Arbeiten erfolgreich zu gestalten. Unsere Art zu arbeiten hat sich verändert und das nicht erst seit Ausbruch der Covid-Pandemie. Allein die Tatsache, dass vielen Unternehmen die Umstellung von Präsenzarbeiten auf Homeoffice...

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New Work – New Normal – New Business

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Alles ist neu oder soll neu werden. Viele Service-Organisationen ebenso wie ihre Mitarbeitenden wurden in Pandemie-Zeiten praktisch ins kalte Wasser eines ortsunabhängigen und zeitlich deutlich flexibleren Arbeitens geworfen. Die Anforderungen von Arbeit, Haushalt und...

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Warum das Büro trotzdem nicht stirbt

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Hybride Arbeitsmodelle avancieren zum Arbeitsmodell der Zukunft. Unified-Communications-(UC)- Lösungen schaffen Verbindung für dezentrale Teams. Überraschend helfen sie auch, das kreative Potenzial von Präsenz besser zu nutzen. Die heutige Arbeitswelt mit historisch...

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