![Die Bedeutung von Audio- und Videolösungen für das moderne Arbeitsumfeld](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/07/IMPACT-1000_lifestyle_01_icons-1080x675.jpg)
Die Bedeutung von Audio- und Videolösungen für das moderne Arbeitsumfeld
In der heutigen Zeit, in der sich die Arbeitsweise ständig weiterentwickelt und neue Anforderungen an die Kommunikation am Arbeitsplatz entstehen, sind hochwertige Audio- und Videolösungen von entscheidender Bedeutung. Insbesondere in offenen Büros oder Großraumbüros,...
![Salesforce Service Cloud mit Voice sicher zum Fliegen bringen](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/07/AdobeStock_451621337-1-1080x675.jpeg)
Salesforce Service Cloud mit Voice sicher zum Fliegen bringen
Die Telefonie ist nach wie vor branchenunabhängig die Nummer eins der von Kunden gewählten Kommunikationskanäle. Unternehmen, die im Customer Service auf Salesforce setzen, und die ihr Servicecenter mit der Salesforce Service Cloud betreiben möchten, benötigen deshalb...
![Störungsmeldungen und Rezeptanfragen mit KI](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/06/KI-Arztpraxis-Teleflash.jpg)
Störungsmeldungen und Rezeptanfragen mit KI
In der heutigen digitalen Welt des Kundenservice erwarten Kunden eine schnelle und effiziente Lösung für ihre Anliegen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die steigende Anzahl von Anfragen effizient zu bewältigen, ohne dabei die Qualität des Service zu...
![Der gute Ton: Audio und Video mit Brainadapt™](https://aixvox.com/wp-content/uploads/et_temp/Epos-696192_1080x675.jpg)
Der gute Ton: Audio und Video mit Brainadapt™
Telefonieren, Teammeetings, Kundengespräche, Videokonferenzen und dann noch 1.000 akustische Signale von „werweißwoher“ – wissen Sie eigentlich, welche Arbeit Ihr Gehirn täglich leistet, damit Sie zuhören, wahrnehmen, interagieren und kommunizieren können – mit...
![Selfservice in CRM und Contact Center](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/01/AdobeStock_546559701-1080x675.jpeg)
Selfservice in CRM und Contact Center
Wie Self-Service in CRM und Contact Center integriert und so das Kundenerlebnis neu gestaltet werden kann. In der heutigen Welt, in der Kommunikation und Kundenservice oft das beste sind, um sich vom Wettbewerb abzuheben, suchen Unternehmen nach...
![Multi-Tool für Business-kommunikation](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/01/image-1080x596.jpeg)
Multi-Tool für Business-kommunikation
Über die Bedeutung von Usability und einfachen Lizenzmodellen Der Traum eines jeden Anwenders ist wohl eine Art “Schweizer Taschenmesser“ unter den aktuell am Markt verfügbaren UCC- und CCaaS-Lösungen. Eine einfach zu bedienenden Weboberfläche, die ein modulares...
![AUTOMATION IN DER KOMMUNIKATION MIT VIRTUELLEN ASSISTENTEN](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2024/01/KI-Newwork-Virtuelle-Assistenten-1080x675.jpeg)
AUTOMATION IN DER KOMMUNIKATION MIT VIRTUELLEN ASSISTENTEN
In Contact Centern gehen weltweit täglich Millionen von Anrufen ein. Bei vielen dieser Anfragen handelt es sich um Routinethemen, die den Agenten Zeit und die Unternehmen wertvolle Ressourcen kosten, die an anderen Stellen optimaler eingesetzt werden könnten: ...
![Der Arbeitsort wird zum “great place to be”.](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/12/Arbeitsort-1080x675.jpeg)
Der Arbeitsort wird zum “great place to be”.
Arbeit ändert sich. Das ist klar. Aber es gibt dazu mindestens drei Realitäten: Neben vielen (1) Studien sind da zum Beispiel die (2) New-Work-Bubbles bei XING und noch mehr bei LinkedIn und natürlich die echte Wirklichkeit in den Unternehmen landauf, landab. In der...
![Mit dem Kundenerlebnis begeistern.](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/11/UCC-Loesung-Kundensevice-1080x675.jpg)
Mit dem Kundenerlebnis begeistern.
Wir haben es heute mit anspruchsvollen Kunden zu tun, die auf verschiedensten Kanälen kommunizieren und Top-Kundenservice als State-of-the-art gewöhnt sind. Diese Kunden wünschen sich – nein sie erwarten - einfache Kommunikationswege für den Austausch mit der Marke...
![IM FOKUS 2023: CLOUD, OMNICHANNEL UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ.](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/10/WhatsApp-Image-2023-10-05-at-11.39.26-1-1024x675.jpeg)
IM FOKUS 2023: CLOUD, OMNICHANNEL UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ.
Auch im Jahr 2023 ist die Cloud immer noch ein aktuelles Thema und sogar mehr als das. Cloud-Dienste, Lösungen und Services in der Wolke entwickeln sich stetig weiter und unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation, Kollaboration und dem Kundenservice. Auch wenn...
![Unterschätztes Detail: Displaylösungen für jede Raumsituation](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/09/AdobeStock_544812659-1-1080x675.jpeg)
Unterschätztes Detail: Displaylösungen für jede Raumsituation
Displays – also digitale, teils interaktive Anzeigeflächen jeglicher Größe - sind aus Konferenzräumen, aber auch aus Klassenzimmern und Hörsälen nicht mehr wegzudenken. Auf ihnen werden Informationen visualisiert, sie werden für Präsentationen, aber auch für...
![Digital X in Köln: Ein Einblick in die Zukunft der Digitalisierung](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/09/image-1.png)
Digital X in Köln: Ein Einblick in die Zukunft der Digitalisierung
Vor Kurzem hatte ich das Vergnügen, die Digital X in Köln zu besuchen – eine aufregende Veranstaltung, die sich der digitalen Transformation und Innovation in verschiedenen Branchen verschrieben hat. Diese Erfahrung hat meine Sicht auf die digitale Zukunft erweitert...
![Medientechnik – Optimal kommunizieren hybrid und vor Ort.](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/09/AVSP-1080x675.jpg)
Medientechnik – Optimal kommunizieren hybrid und vor Ort.
Das gesprochene Wort und das geteilte Bild sind essenzielle Bestandteile der Wissensweitergabe bzw. der gesamten Kommunikation. Nur, wenn wir uns gut hören und Emotionen sowie Informationen durch Mimik und Gestik transportieren können, ist eine optimale Kommunikation...
![Managed Services: Für eine reibungslose Migration zu Microsoft 365](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/08/byon-1080x675.jpg)
Managed Services: Für eine reibungslose Migration zu Microsoft 365
Stellen Sie sich das folgende Szenario eines mittelgroßen Unternehmens vor: Ein Unternehmen mit etwa 500 Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Finanzen, IT usw.) plant die Umstellung auf Microsoft 365, um ihre Produktivität, Zusammenarbeit...
![Sicherheitslücken im Contact Center: Effektive Maßnahmen gegen Cyberkriminalität](https://aixvox.com/wp-content/uploads/2023/07/AdobeStock_606801148-1080x675.jpeg)
Sicherheitslücken im Contact Center: Effektive Maßnahmen gegen Cyberkriminalität
In der heutigen Zeit sind Unternehmen vermehrt mit IT-Attacken und Cyberkriminalität konfrontiert, bei denen die Angreifer mit KI immer raffiniertere Methoden nutzen und stets nach neuen Schwachstellen suchen. Diese Bedrohung betrifft auch die Infrastruktur von...
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