by Detlev Artelt | Mrz 16, 2016 | Contactcenter
Mit Neukunde.com verwenden wir eine ausgereifte Softwarelösung, mit der wir neue Kampagnen schnell umsetzen und effizient bearbeiten können. Sönke Gedaschko, Geschäftsführer, WeFonia GmbH Die WeFonia GmbH realisiert als unabhängiges Callcenter im In- und...
by Detlev Artelt | Feb 17, 2016 | Contactcenter
Ein Krankenversicherer mit über 150 Mitarbeitern hat mehrere Callcenter in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz. Wegen der hohen Anzahl der telefonischen Kontakte wurde entschieden, die Mitarbeiter konsequent mit Weiterbildungen und Monitoring zu...
by Detlev Artelt | Dez 22, 2015 | Headsets, Unified Communications
Das Ende des klassischen Büros Arbeiten im Büro von 9 to 5? Glaubt man den Zukunftsforschern, hat sich dieses Modell bereits überlebt. Bis 2020 werden 80% der Arbeitskräfte in Deutschland, Frankreich und Großbritannien nicht mehr an festen Standorten zu herkömmlichen...
by Detlev Artelt | Dez 7, 2015 | Kundenservice, Marketing
Mittlerweile hat sich in fast jedem größeren Unternehmen Social Media als Kommunikationskanal fest etabliert. Und Social Media Monitoring steht ganz oben auf der Agenda. Dabei stellt sich allerdings die Frage: Warum soll ich eigentlich aufwendig Informationen im...
by Detlev Artelt | Nov 25, 2015 | Cloud Computing, Technologie
Daten sicher austauschen in der Cloud Die VR-Bank Rothenburg ob der Tauber eG ist eine Traditionsbank, welche Wert auf Kundennähe und Präsenz vor Ort legt. Zum verantwortungsvollen Umgang mit ihren Kunden zählt für sie die Sicherheit der Daten, weshalb die...
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