von Gil Dayss | Sep 21, 2018 | Blog, Fachartikel, Technologie, WebRTC
Die kurze Version: WebRTC ist ein Web-Standard, der die Kommunikation im Internet komplett verändern wird. Mit mehr Worten könnte man ausführen, dass der Standard WebRTC im Rahmen des gleichnamigen Open-Source-Projekt entwickelt wird und das schon seit 2011. In dem...
von Gil Dayss | Sep 11, 2018 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
Ausgangslage und Herausforderung: Optimierung bei Servicelevel und Kosten Als regionaler Telekommunikationsanbieter versorgt M-net große Teile Bayerns, den Großraum Ulm sowie weite Teile des hessischen Landkreises Main-Kinzig mit zukunftssicherer...
von Katharina Wiese | Jul 30, 2018 | Blog, Kundenservice
Die TeamBank AG blickt auf eine erfolgreiche, jahrzehntelange Geschichte zurück. Bereits seit 1950 ist das Unternehmen für die Wünsche seiner Kunden da. “Für 66 Jahre Innovation braucht man vor allem Erfahrung!” hieß es daher unlängst. Mit einer...
von Katharina Wiese | Jul 11, 2018 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
Kinderspiel ist einfach, ohne komplizierte Abläufe, kreativ, aber trotzdem simpel. Manchmal reicht schon ein Karton, ein Stück Schnur oder ein Tuch. Im Vordergrund steht der Spaß und die Freude am Handeln. Was hat das mit Themen wie Kundenservice oder mit dem...
von Gil Dayss | Jun 14, 2018 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
©HCD mbH Management Circle und HCD – die beiden Treiber hinter dem alljährlichen LiveCallCenterDesign by HCD auf der europäischen Leitveranstaltung für innovativen Kundendialog der Kundendialog Wirtschaft, der CCW in Berlin – bekommen 2018 Verstärkung von aixvox. Als...
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