by Kristin Rosenow | Nov 28, 2023 | Blog, Kundenservice, Unified Communications
Wir haben es heute mit anspruchsvollen Kunden zu tun, die auf verschiedensten Kanälen kommunizieren und Top-Kundenservice als State-of-the-art gewöhnt sind. Diese Kunden wünschen sich – nein sie erwarten – einfache Kommunikationswege für den Austausch mit der...
by Kristin Rosenow | Aug 28, 2023 | Blog, Kollaboration, Smarter Working
Stellen Sie sich das folgende Szenario eines mittelgroßen Unternehmens vor: Ein Unternehmen mit etwa 500 Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Finanzen, IT usw.) plant die Umstellung auf Microsoft 365, um ihre Produktivität, Zusammenarbeit...
by Kristin Rosenow | Aug 14, 2023 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
In der heutigen Zeit sind Unternehmen vermehrt mit IT-Attacken und Cyberkriminalität konfrontiert, bei denen die Angreifer mit KI immer raffiniertere Methoden nutzen und stets nach neuen Schwachstellen suchen. Diese Bedrohung betrifft auch die Infrastruktur von...
by Kristin Rosenow | Aug 7, 2023 | Blog, Smarter Working, Technologie
Die visuelle Wahrnehmung ist der wichtigste Sinn des Menschen. Nicht umsonst heißt es „Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte“. Bilder können in nur wenigen Sekunden mehr Informationen und Emotionen transportieren, als es Text oder Worte können. Zudem ist der menschliche...
by Kristin Rosenow | Jul 31, 2023 | Blog, Smarter Working, Technologie
Hybride Arbeit ist in unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Vielen ist bereits bewusst, welchen Mehrwert das Homeoffice sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter bietet. Nun ist eine entsprechende Arbeitsumstellung seit einigen Jahren im Gange, nicht zuletzt...
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