Online-Special: Homeoffice im KMU

Online-Special: Homeoffice im KMU

Homeoffice ist nicht neu. Seit vielen Jahren wird es besonders von größeren Unternehmen angeboten und auch viele Selbständige arbeiten in den eigenen vier Wänden. Die aktuelle Lage macht es notwendig, dass sich nun auch die, für die der Heimarbeitsplatz bisher kein...
Contact Center Trends 2019

Contact Center Trends 2019

Die Umfrage zur Contact-Center-Trendstudie fand im Sommer 2019 statt. Das Anliegen war es, aktuelle Trends aus dem Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technik zu veröffentlichen. Es nahmen mehr als einhundert Kundenservice- Verantwortliche und...
Sicher Arbeiten im Homeoffice

Sicher Arbeiten im Homeoffice

Auch wenn viele Unternehmen ihre Mitarbeiter aktuell aus dem Homeoffice wieder in die Büros holen, für eine Vielzahl der „Wissensarbeiter“ ist das Arbeiten am Remote-Arbeitsplatz zu einer festen Größe geworden. Doch nun, angekommen in der „Neuen Normalität“,...

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