by Simone Rongen | Sep 16, 2020 | Blog, Events, News
Homeoffice ist nicht neu. Seit vielen Jahren wird es besonders von größeren Unternehmen angeboten und auch viele Selbständige arbeiten in den eigenen vier Wänden. Die aktuelle Lage macht es notwendig, dass sich nun auch die, für die der Heimarbeitsplatz bisher kein... 
by Simone Rongen | Sep 9, 2020 | Blog
In der aktuellen Zeit wird es immer deutlicher, dass der Umgang mit digitalen Bildungsformaten sich sowohl für Lehrende als auch Schüler zu einer entscheidenden Schlüsselkompetenz entwickelt. Denn auch wenn wieder Präsenzunterricht stattfindet, so... 
by Simone Rongen | Sep 1, 2020 | Blog, Contactcenter
Seit Generationen sind die Stadtwerke Lübeck der bedeutendste Energieversorger im Wirtschaftsraum Lübeck. Eine Tradition, die verpflichtet – auch zur ständigen Verbesserung der Servicequalität. Und mit dem Umzug in ein modernes Verwaltungsgebäude begann bei den... 
by Simone Rongen | Sep 1, 2020 | Blog, Smarter Working
Das storm®-Team unterstützte das NHS 111 London bei der Entwicklung der Patient Relationship Management (PRM)-Lösung, die verschiedene medizinische und pflegerische Informationssysteme sicher integriert und automatisch (basierend auf Faktoren wie der Häufigkeit... 
by Simone Rongen | Sep 1, 2020 | Blog, Contactcenter
Die Umfrage zur Contact-Center-Trendstudie fand im Sommer 2019 statt. Das Anliegen war es, aktuelle Trends aus dem Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technik zu veröffentlichen. Es nahmen mehr als einhundert Kundenservice- Verantwortliche und... 
by Simone Rongen | Aug 28, 2020 | Blog
Auch wenn viele Unternehmen ihre Mitarbeiter aktuell aus dem Homeoffice wieder in die Büros holen, für eine Vielzahl der „Wissensarbeiter“ ist das Arbeiten am Remote-Arbeitsplatz zu einer festen Größe geworden. Doch nun, angekommen in der „Neuen Normalität“,... 
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