by Kristin Rosenow | Feb. 2, 2026 | Blog, Headsets, Uncategorized
Vom Helfer im Hintergrund zur aktiven Gesprächsführung Bots haben lange Zeit still im Hintergrund gearbeitet: Sie unterstützten Mitarbeiter, lieferten Informationen oder erleichterten Routineaufgaben. Doch das ändert sich gerade rasant. Heute führen Bots bereits...
by Kristin Rosenow | Jan. 12, 2026 | Blog, Headsets, Uncategorized
Von der Trennung zur Einheit Früher arbeiteten Sales und Marketing strikt getrennt: Vertriebsmitarbeiter pflegten persönliche Kundenbeziehungen im direkten Austausch, während Marketingabteilungen breite, anonyme Zielgruppen ansprachen. Diese Zeiten sind vorbei. Heute...
by Kristin Rosenow | Jan. 12, 2026 | Blog, Headsets, Uncategorized
Künstliche Intelligenz (KI) wird oft als Zukunftstechnologie gefeiert. Doch gerade im sensiblen Bereich der Kundenkommunikation fragen sich viele Unternehmen: Passt KI wirklich zu einem serviceorientierten Ansatz? Bruno Grünig von Bucher & Suter liefert uns...
by Kristin Rosenow | Jan. 5, 2026 | Blog, Headsets, Uncategorized
Die Wissensvermittlung in Unternehmen steht vor der Herausforderung, Inhalte individuell und effektiv zu vermitteln. Digitale Lösungen können hier unterstützend wirken und eine neue Dimension des Coachings schaffen. Tim Mayer von Koviko zeigt mit der Infinity Box, wie...
by Kristin Rosenow | Dez. 22, 2025 | Blog, Headsets, Uncategorized
Maßgeschneiderte Lösungen statt Angebote von der Stange Digitale Veranstaltungen haben sich fest in der Eventlandschaft etabliert – doch für viele Verbände genügt ein Standard-Tool längst nicht mehr. Johannes Fischer von der Schweizer xtendx AG berichtet, dass...
by Kristin Rosenow | Dez. 15, 2025 | Blog, Headsets, Uncategorized
Mitarbeitende als Mitgestalter steigern Bindung und Produktivität Moderne Arbeitswelten sind heute weit mehr als funktionale Büroflächen. Sie sind strategische Kommunikationsräume. Sie prägen Kultur, Effizienz und Innovationskraft. Unternehmen stehen vor der Aufgabe,...
