by Katharina Wiese | Sep 21, 2020 | Blog, Contactcenter
Wieviel „Mensch“ braucht der Omnichannel-Kundendialog der Zukunft? Was übernehmen Bots und die künstliche Intelligenz? Welche Rolle spielen Collaboration-Tools und Video-Kommunikation? Und: Wie und in welcher Arbeitswelt werden diese Dialoggestalter arbeiten – agil... 
by Simone Rongen | Jun 16, 2020 | Blog, Smarter Working
Nicht nur in Corona-Zeiten ist das Führen von verteilten Teams eine große Herausforderung: organisatorisch, personell, aber auch technologisch. Sobald Teammitglieder an unterschiedlichen Orten, ob Standorte oder sogar Länder, arbeiten, erhöht sich die... 
by Katharina Wiese | Apr 7, 2020 | Blog, Einfach Anders Arbeiten, Unified Communications
Die Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie betreffen uns alle und schränken uns in unserem täglichen Leben stark ein. Um dennoch effizient arbeiten zu können, sollten alle Berufsgruppen, denen es möglich ist, im Homeoffice arbeiten. Für viele ist das nur eine kleine... 
by Katharina Wiese | Nov 5, 2019 | Blog, Technologie
Zusammenarbeit auf digitaler Ebene Collaboration Tools erobern den Markt. Sie beschleunigen und vereinfachen Arbeitsprozesse. Die traditionellen Kommunikationswege wie Telefon oder E-Mail haben sie bereits überholt, denn sie machen die Arbeit einfacher und effektiver.... 
by Simone Rongen | Jul 9, 2019 | Blog
Entfernungen zu überbrücken, Erfahrungen auszutauschen und neue Informationen zu erhalten ist mit elektronischen Datendiensten wie Mails, Chats, Messengern und Blogs einfach geworden. In Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung und höheren Bandbreiten haben... 
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