by Simone Rongen | Dez 14, 2020 | Allgemein, News, Uncategorized
Im Interview mit NetAachen erklärt Detlev Artelt, wie “modernes Arbeiten” für ihn aussieht und wie er dieses Verständnis und den Willen zum Wandel in Unternehmen bringt. Als Berater, Moderator oder Sprecher auf Events sieht er seine Aufgabe darin,...
by Oliver Oschmann | Mai 26, 2020 | Uncategorized
Customer Experience, Customer Journey, Customer Engagement, Customer Centricity. Wenn man sich aktuelle Trends im Kundenservice oder Callcenter-Markt anschaut, dreht sich offen- bar alles um den Kunden. Rosige Zeiten für die Kunden durch eine wirkliche...
by Oliver Oschmann | Jun 18, 2018 | Blog, OmniChannel, Technologie, Uncategorized
Die KI kommt und ist vielerorts bereits im praktischen Einsatz. Künstliche Intelligenz kann sehr gut repetitive Aufgaben übernehmen und so den (Geschäfts-) Alltag vereinfachen. Allerdings führt der Siegeszug der KI auch zu Ängsten: wird die KI bald alle Jobs...
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