von Gil Dayss | Apr 19, 2018 | Blog, Kundenservice, Technologie, WebRTC
©Tally Weijl Seit fast 34 Jahren ist die Marke TALLY WEiJL für ihre angesagte, ausdrucksstarke und feminine Mode bekannt. Um stets die Must-haves der Saison zu kreieren, lassen sich die Designer von TALLY WEiJL in der ganzen Welt von den neusten Trends inspirieren....
von Detlev Artelt | Jan 17, 2018 | Blog, Kundenservice
© Marco - Fotolia.com Der Kunde stört nicht mehr – Wiederentdeckung des Tante Emma Prinzips & Neuausrichtung auf den Kunden Seit mehr als 20 Jahren klaffen Wunsch und Wirklichkeit beim CRM weit auseinander. CRM ist definiert als die konsequente Ausrichtung...
von Detlev Artelt | Sep 14, 2017 | Allgemein, Blog, Kundenservice
© Rido - Fotolia.com Ihre akustische Visitenkarte: emotionale Kundenansprache in der digitalisierten Welt Die Rolle des telefonischen Kundenservices verändert sich durch die Digitalisierung rapide. Vorbei die Zeiten der einfachen Auskünfte, beispielsweise zu Preisen...
von Detlev Artelt | Mai 17, 2017 | Blog, Kundenservice
© geralt - pixabay Die Digitalisierung krönt den Kunden zum König Digitale Technologien eröffnen Kunden und Unternehmen neue Möglichkeiten und bieten die Chance, bislang ungenutzte Potentiale auszuschöpfen. Digitale Technologien und Systeme können jedes beliebige...
von Detlev Artelt | Apr 28, 2016 | Contactcenter, Kundenservice
Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen...
von Detlev Artelt | Mrz 7, 2016 | Events, Kundenservice, Smarter Working
Besuchen Sie die Neuwork-Experten im CeBIT-Loft Im THE LOFT erleben Sie vom 14. – 18. April 2016 die Auswirkungen der digitalen Transformation auf verschiedene Lebens- und Arbeitsbereiche hautnah. Es geht nicht nur um die Technologie, sondern vielmehr um die...
