by Nico Wehmöller | Apr. 27, 2026 | Blog
Service Offensive mit Chatbots auf Zeltplätzen und Stellflächen Die Sonne geht unter, die Schranke ist geschlossen und das Telefon klingelt weiter. Für viele Campingplatzbetreiber ist genau das Alltag in der Hochsaison. Gäste erwarten schnelle Antworten, flexible...
by Katharina Wiese | Okt. 16, 2019 | Blog, Technologie
Der Schlüssel zur Optimierung von Geschäftsprozessen liegt in deren Automatisierung. Besonders effektiv ist dabei der Umgang mit Dokumenten, denn gerade in der Erfassung und in der Weiterverarbeitung von elektronischen Dokumenten schlummern große...
by Detlev Artelt | Okt. 27, 2016 | Smarter Working
© Deutsche Post DHL Group Mit 162,5 Metern ist der Post Tower in Bonn das höchste Bürogebäude in NRW und das höchste deutsche Hochhaus außerhalb von Frankfurt am Main. Das imposante Gebäude am idyllischen Rheinufer bietet seit 2002 auf seinen 41 Etagen Platz für bis...
by Detlev Artelt | Sep. 30, 2014 | Contactcenter, Headsets, Technologie
Intelligente Headsets verbessern die Performance in Callcentern Das Callcenter ist das Herzstück eines modernen Unternehmens, von dem aus über diverse Kommunikationskanäle mit bestehenden und potenziellen Kunden kommuniziert wird. Angesichts des ständig zunehmenden...
by Detlev Artelt | Nov. 2, 2012 | Events
Auf Grund der Nachfrage bieten wir in Kooperation mit dem Call Center Club noch in diesem Jahr zwei weitere Termine für das Seminar „Multichannel im Contact Center“ an. Gemeinsam mit dem Institut für Customer Experience Management (i-cem), in...
