by Detlev Artelt | Dez. 1, 2020 | Blog, Sprache
Mit Sprachtechnologie lassen sich Meetings heute schnell und effizient protokollieren: Die automatische Erkennung unterschiedlicher Sprecher macht es möglich. Sie sind notwendig, kosten aber viel wertvolle Arbeitszeit: Besprechungen am Arbeitsplatz – egal ob...
by Detlev Artelt | Juni 24, 2020 | Blog, Sprache, Technologie
Gesprochene Sprache als Benutzerinterface für Geräte und Softwareanwendungen hat in den letzten fünf Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Laut den Marktforschern bei Comscore werden in diesem Jahr bereits 50% aller Suchanfragen per Spracheingabe erfolgen....
by Detlev Artelt | Juni 24, 2020 | Blog, Smarter Working, Technologie
KI ist eine Schlüsseltechnologie für die digitalen Märkte von morgen und gleichzeitig ein wichtiges Querschnittsthema. Ziel des eco als größtem Verband der Internetwirtschaft Europas ist es, die Akzeptanz von KI zu fördern, indem er organisatorische, technische,...
by Detlev Artelt | März 30, 2016 | Contactcenter
Mittelständler, Praxisnetzwerke und Ärzte stehen häufig vor der Herausforderung kurzfristig ein hohes Anruferaufkommen effektiv zu bearbeiten, beispielsweise der Montagmorgen in der ärztlichen Praxis oder der Unternehmer mit Saisongeschäft. Zahlreiche technische...
by Detlev Artelt | Juli 22, 2015 | Kundenservice, OmniChannel, Unified Communications
In der Versorgungswirtschaft kann ein verbesserter und personalisierter Kundenservice als wirksames Werkzeug eingesetzt werden, um sich auf einem preiskontrollierten Markt durchzusetzen. Aus diesem Grund entschied sich der Energieversorgungskonzern RWE für die...
