by Kristin Rosenow | Feb 12, 2024 | Uncategorized
Telefonieren, Teammeetings, Kundengespräche, Videokonferenzen und dann noch 1.000 akustische Signale von „werweißwoher“ – wissen Sie eigentlich, welche Arbeit Ihr Gehirn täglich leistet, damit Sie zuhören, wahrnehmen, interagieren und kommunizieren können – mit...
by Kristin Rosenow | Jan 8, 2024 | Allgemein, Blog, Contactcenter, Künstliche Intelligenz, Uncategorized
In Contact Centern gehen weltweit täglich Millionen von Anrufen ein. Bei vielen dieser Anfragen handelt es sich um Routinethemen, die den Agenten Zeit und die Unternehmen wertvolle Ressourcen kosten, die an anderen Stellen optimaler eingesetzt werden könnten: ...
by Detlev Artelt | Okt 17, 2022 | Uncategorized
In den letzten Monaten hat sich das Leben von Berufstätigen verändert. Hybrides Arbeiten ist jetzt Realität und es ist eine Arbeitsweise, von der viele seit Jahren geträumt haben. Theoretisch verspricht der flexible Ansatz eine bessere Kontrolle über Zeit und Geld...
by Detlev Artelt | Jul 25, 2022 | Blog, Neuwork, Uncategorized
Es ist Sonntag, eine ganze Woche Online-Meetings und Workshops im Homeoffice liegt hinter mir. Ohne Zoom/Teams/Webex wäre die Woche sicher anders gelaufen. Oder sollte ich besser sagen: ohne Corona? – Corona war der Beschleuniger für Videokommunikation. Nur so...
by Detlev Artelt | Jun 7, 2022 | Blog, Uncategorized
Webinar Und plötzlich schien die Welt stillzustehen. Genau am 16.3.2020. Es wird wohl ein Datum, das wir nicht so schnell vergessen werden. Der Start des Lockdowns. Innerhalb weniger Tage schien sich die Welt nicht mehr zu drehen und mein Job veränderte sich. Hatte...
by Detlev Artelt | Mai 9, 2022 | Blog, Uncategorized
Als wir 2010 zum ersten Mal die PRAXISTIPPS herausgegeben haben, hielten wir ein kleines schwarz-weiß gedrucktes A5 Büchlein mit 50 Referenzbeispielen in den Händen. 50 Texte zu Kundenkommunikation, Contact Center Lösungen und Beispielen zu „neuen“ Trends wie...
Kennen Sie schon den aixvox-Newsletter?
Lassen Sie sich einmal im Monat kostenlos über die aktuellsten Workshops, Messen, Seminare und Webinare informieren!
Sie haben erfolgreich den aixvox-Newsletter abonniert!
* Bitte senden Sie mir entsprechend Ihrer Datenschutzerklärung regelmäßig und jederzeit widerruflich Informationen zu folgendem Produktsortiment per E-Mail zu: Workshops, Messen, Seminare, Webinare, Blogbeiträge.