by Robin Krause | Aug. 12, 2024 | Blog, Headsets, Uncategorized
In den letzten Jahren hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, eine bemerkenswerte Transformation durchlaufen. Die COVID-19-Pandemie hat gezeigt, dass hybrides Arbeiten nicht nur möglich, sondern auch äußerst effektiv ist. Laut Destatis arbeiteten 2022 nach Ende der...
by Robin Krause | Juli 18, 2024 | Blog, Headsets, Uncategorized
In der heutigen Zeit, in der sich die Arbeitsweise ständig weiterentwickelt und neue Anforderungen an die Kommunikation am Arbeitsplatz entstehen, sind hochwertige Audio- und Videolösungen von entscheidender Bedeutung. Insbesondere in offenen Büros oder Großraumbüros,...
by Kristin Rosenow | Juli 8, 2024 | Uncategorized
Die Telefonie ist nach wie vor branchenunabhängig die Nummer eins der von Kunden gewählten Kommunikationskanäle. Unternehmen, die im Customer Service auf Salesforce setzen, und die ihr Servicecenter mit der Salesforce Service Cloud betreiben möchten, benötigen deshalb...
by Kristin Rosenow | Juni 10, 2024 | Uncategorized
In der heutigen digitalen Welt des Kundenservice erwarten Kunden eine schnelle und effiziente Lösung für ihre Anliegen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die steigende Anzahl von Anfragen effizient zu bewältigen, ohne dabei die Qualität des Service zu...
by Kristin Rosenow | Feb. 12, 2024 | Uncategorized
Telefonieren, Teammeetings, Kundengespräche, Videokonferenzen und dann noch 1.000 akustische Signale von „werweißwoher“ – wissen Sie eigentlich, welche Arbeit Ihr Gehirn täglich leistet, damit Sie zuhören, wahrnehmen, interagieren und kommunizieren können – mit...
by Kristin Rosenow | Jan. 8, 2024 | Allgemein, Blog, Contactcenter, Künstliche Intelligenz, Uncategorized
In Contact Centern gehen weltweit täglich Millionen von Anrufen ein. Bei vielen dieser Anfragen handelt es sich um Routinethemen, die den Agenten Zeit und die Unternehmen wertvolle Ressourcen kosten, die an anderen Stellen optimaler eingesetzt werden könnten: ...
