by Detlev Artelt | Aug. 19, 2014 | Contactcenter, Kundenservice
Helly Hansen ist eine starke Marke, die für hochwertige Outdoor-Kleidung mit innovativen Funktionen steht. Das Unternehmen agiert von Standorten in Norwegen, Deutschland, England und den USA aus. Die Infrastruktur für die Kommunikation ist im Laufe der Jahre an jedem...
by Detlev Artelt | März 5, 2013 | Events, News, OmniChannel
Multichannel im Contact Center Kunden nutzen heute jeden Kanal für einen Kontakt und fordern somit nach Multichannel im Contact Center. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aber wie reagiert das Service Center auf...
by Detlev Artelt | Jan. 18, 2013 | Allgemein
Social networks like Xing, Twitter, Facebook or LinkedIn are no longer used just in private. Corporations resort to the new media in order to provide information on their products, report on new developments and establish new contacts with potential clients. Social...
by Detlev Artelt | Juli 31, 2012 | Events
Im Rahmen des Bachelor-Studiengang Service Center Management bietet die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW) den Block „Service Center Technik“ als losgelösten Workshop inkl. einem Zertifikat an. Als Lehrbeauftragter wurde Detlev Artelt...
by Detlev Artelt | Juli 31, 2012 | Allgemein
In line with the bachelor’s degree program Service Center Management, the Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlands (HTW) (Univeristy of Applied Sciences of Saarland) offers the block “Service Center Technik” (Service Center Technology) as a...
