Die Aachener Berater der aixvox zeigen auf der CCW, wie sich die Arbeit verändert

Messeplan Halle 4

Aachen/Berlin. Nur noch wenige Tage, dann ist es wieder soweit: Die 21. CCW öffnet ihre Pforten und bietet vom 18.-21. Februar ein buntes Programm rund um Digitalisierung, Chatbots, Customer Experience & Künstliche Intelligenz. Auch das Aachener Beratungsunternehmen aixvox ist wieder mit dabei: In diesem Jahr sogar mit zwei Ständen und noch mehr Know-how, Trends und den neuesten PRAXISTIPPS.

Die Kommunikations-Architekten der aixvox sind in diesem Jahr gleich zweimal auf der Messe vertreten. Auf ihrem Stand in Halle 4 – B6 zeigen sie den Besuchern, was „Neues Arbeiten“ wirklich bedeutet und wie man es gekonnt und effizient umsetzen kann.  Unter dem Motto „Video ist the next voice“ stehen vor allem Kommunikations- und Collaboration-Werkzeuge im Fokus, die nicht nur Sprache und Schrift, sondern auch Video transportieren. Denn die neue Art des Arbeitens stellt nicht nur Flexibilität und Mobilität in den Mittelpunkt. Im Zeitalter der Digitalisierung sind auch Lösungen notwendig, die verteilte Teams aber auch Mitarbeiter und Kunden über Kontinente und Zeitzonen hinweg miteinander kommunizieren lassen, als wären sie in einem Raum. Hier bietet Video deutlich bessere Optionen, als die Kommunikation über E-Mail oder Telefon. Dies und weitere Werkzeuge und Konzepte sind nur einige der Themen, die das aixvox-Team den Besuchern auf der 21. CCW unter dem Motto vorstellt.

Auch im LiveCallCenter design by HCD ist die aixvox vertreten. Das LiveCallCenter nimmt Besucher mit auf zwei ganz besondere Reisen, die ein gemeinsames Ziel haben: Die perfekte Customer Journey und eine funktionierende Employee Journey. Denn zufriedene Mitarbeiter machen zufriedene Kunden. Auf rund 400 m² erleben Besucher live in Berlin wie beides optimal realisierbar ist. Ob smarte Strategien, Erlebniskonzepte oder innovative Technologie, es geht es darum, dem Kunden eine perfekte Reise zum definierten Ziel zu ermöglichen. Wichtig dabei: Der Faktor Mensch – sowohl auf Unternehmens- als auch auf Kundenseite. Verschiedene Unternehmen zeigen im LiveCallCenter, wie diese Reise für beide Seiten erfolgreich gestaltet werden kann und welche Werkzeuge es hierzu braucht. Die aixvox steht dabei im Bereich Konferenz- und Kollaborationstools mit Rat und Tat zur Seite.

Um die Gestaltung der Zusammenarbeit in der digitalen Welt geht es auch in der neunten Ausgabe der PRAXISTIPPS, die druckfrisch auf der CCW erhältlich ist. Auf 120 Seiten zeigen Experten und Unternehmen, wie Teamwork in Zeiten der Digitalisierung aussehen kann und welche Herausforderungen und Hindernisse es zu meistern gilt.

Besuchen Sie die aixvox in Halle 4 Stand B6 oder im LiveCallCenter und sichern Sie sich Ihr kostenfreies Exemplar PRAXISTIPPS.

Weitere Informationen zur aixvox auf der CCW finden Sie hier.

 

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