WebRTC - Kommunikation - Browser

Der Internetstandard WebRTC ist nicht neu, aber er verändert unsere Nutzung von Medien nachhaltig. Was vor vielen Jahren durch VoIP mit der Sprache per Internet passierte, ist nun mit Video und Sprache möglich.

Entwickelt wurde es bereits 2011 im Rahmen eines gleichnamigen Open-Source-Projekts, in dem sich Unternehmen wie Google, Mozilla und Opera engagieren. Ziel der Entwicklung war es, dem Nutzer die Echtzeitkommunikation per Sprache, Video und Chat direkt im Browser mit jedem Endgerät zu ermöglichen. Also ohne die Installation von Software, dem Download von Komponenten oder Anmeldung an einer App oder ähnlichem.

Aktuell ist der Standard in allen gängigen Browsern implementiert. Die nötige Technologie für unkomplizierte, hürdenlose Konferenzen sind also auf jedem Rechner bereits installiert.

Dank WebRTC ist es möglich, das oben beschriebene Szenario so einfach wie ein Kinderspiel zu lösen – ohne die ärgerliche Schranke zwischen Usern eines bestimmten Produktes und Usern eines anderen Produktes. Ideal eigentlich für Firmenseiten, Shops oder auch die Verwaltung. Aber auch heute noch nicht flächendeckend genutzt.

Kommunikation mit einem Klick

Auf diese einfach und leicht zu implementierende Art der Kommunikation weist das Team der aixvox seit Jahren immer wie- der in Vorträgen und Workshops hin und versucht sie dadurch bekannter zu machen und auch Unternehmen, Gemeinden und den Handel darauf aufmerksam zu machen. Seit 2014 ist Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox, hierzu auch aktives Mitglied der WebRTC Taskforce des eco Verbandes. Mithilfe eines um- fassenden Whitepapers und verschiedener Veranstaltungen ist es das Ziel der Mitglieder, die Echtzeitkommunikation im Internet zu revolutionieren.

„Kommunikation zu vereinfachen ist immer unser Ziel. Ob in Workshops, Vorträgen oder anderen Beratungen. Denn gera- de in der heutigen Zeit ist es wichtig, keine unnötigen Umwege machen zu müssen, um mit Kollegen, Interessenten oder auch Kunden in Kontakt zu treten”, erklärt Detlev Artelt.

Gelungen ist dies zumindest im Fall der AVACO GmbH. Durch die verschiedenen Aktivitäten zum Thema WebRTC, aber auch zum Thema virtuelle Kommunikation, ist das Unternehmen auf die aixvox aufmerksam geworden. Zu diesem Zeitpunkt entwickelte das Unternehmen aus Niederkassel gerade ein Portal für Handel, Kommunikation & Zusammenarbeit. Die Plattform mit dem Namen „Workpage“ sollte Unternehmen, Schulen und Vereinen eine digitale Komplettlösung bieten.

Bestehende IT-Strukturen werden durch die Plattform nicht ersetzt, sondern ergänzt und miteinbezogen. Die Kombination aus den Elementen von bekannten Social-Media-Plattformen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche sowie neu entwickelten Elementen bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Kommunikation und Interaktion.

An diesem Punkt kam die aixvox hinzu. Denn das Team der AVACO suchte nach einer Lösung, der Plattform vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten zu geben, ohne, dass der Nutzer Komponenten installieren oder herunterladen muss. Idealerweise sollte per Chat, Sprache und Video kommuniziert werden. Durch die Bemühungen der aixvox zum Thema WebRTC und auch die aktive Umsetzung in verschiedenen virtuellen Events und Messen, u.a. mit eoa.live, schien die aixvox der ideale Partner.

WebRTC als ideale Lösung

In einem ersten Workshop definierte man die Anforderungen. Schnell stellte sich heraus, dass WebRTC hierfür ideal ist. Und zwar nicht nur in Hinsicht auf die Funktionalitäten und Umsetzung, sondern auch im Punkt Sicherheit. Denn eine Verbindung per WebRTC ist von Haus aus Ende-zu-Ende verschlüsselt. Hierbei werden das DTLS-Protokoll (Datagram Transport Layer Security) zum Schutz von übertragenen Daten, sowie SRTP (Secure Real-Time Protocol) zum Schutz von Video und Audio eingesetzt. Im Gegensatz zu proprietärer Software bieten Open-Source-Lösungen den zusätzlichen Vorteil, dass eine große Community von Entwicklern an dem Projekt arbeitet, wodurch Sicherheitslücken schneller entdeckt und geschlossen werden. WebRTC hat also in Fragen der Sicherheit die Nase ganz weit vorn.

Das ist ganz im Sinne der AVACO, denn eines der herausragendsten Merkmale von Workpage ist die Sicherheit der Plattform. Sie ist in Deutschland gehostet und entspricht den rechtlichen Anforderungen der DSGVO in jeder Hinsicht. Zudem weist sie höchste Sicherheitsstandards nach ISO 27001 auf und gibt den Nutzern die Sicherheit, dass ihre Daten nicht miss- braucht werden.

Nachdem die Anforderungen geklärt waren und die Lösung gefunden war, beauftragte Geschäftsführer Wilfried Maiworm die aixvox mit der Verfeinerung der Kommunikationsfunktionen mittels WebRTC in Workpage. Neben der Klärung der notwendigen Prozesse standen hier die Fragen nach der Usability im Vordergrund.

„Mit der aixvox haben wir einen kompetenten und erfahrenen Partner gefunden, der uns bei der Konzeptionierung der Kommunikationsmöglichkeiten in unserer Plattform unterstützt hat. Ob bei Fragen, zusätzlichen Features oder Hindernissen, das Team um Detlev Artelt hat in jeder Situation umfassend mit Informationen und auch praktischer Hilfe Support geleistet“, erklärt Wilfried Maiworm, Geschäftsführer der AVACO.

Als Ergebnis können sich die Nutzer von Workpage über einen leicht zu bedienenden Chat und Videotelefonie-Möglichkeiten freuen, über dieses sich User kontaktlos und doch persönlich per Videokonferenz organisieren, austauschen oder einfach nur unterhalten können. Der Einstieg in die digitale Welt erfolgt ganz einfach über den Webbrowser, ein Software-Download ist nicht erforderlich.

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