Erfolg durch visuelles Management

Die visuelle Wahrnehmung ist der wichtigste Sinn des Menschen. Nicht umsonst heißt es „Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte“. Bilder können in nur wenigen Sekunden mehr Informationen und Emotionen transportieren, als es Text oder Worte können. Zudem ist der menschliche Geist in der Lage, Bilder und die enthaltene Information schneller aufzunehmen und zu verarbeiten als andere Medien. Diese Fähigkeit können Unternehmen nutzen und ihre Mitarbeiter durch visuelles Management unterstützen. 

Was ist visuelles Management?

Marcel Biesmanns von Texas Digital erklärt uns etwas genauer, was Visuelles Management eigentlich genau ist: „Das ist ein Kommunikationsinstrument in der Arbeitswelt, das uns auf einen Blick und in Echtzeit zeigt, wie die Gesamtlage in einem Arbeitsbereich aussieht, welche Aufgaben es gibt, wie diese bewältigt werden können, und ob etwas vom Standard abweicht. Die angebotenen Lösungen sammeln Daten, verwalten sie und kommunizieren sie ansprechend als Performance-Boards und Desktops, je nach Lösung und Anforderungen. Einsetzbar sind diese Dashboards quasi überall in einer Organisation, beispielsweise im Call Center, Backoffice, Helpdesk oder auch der Produktion. Eben überall dort, wo Menschen Informationen benötigen, um Entscheidungen zu treffen.“

Ziel und Nutzen

Das Ziel ist klar – übersichtlich Informationen bereitstellen, die den Mitarbeitern erlauben, autonome Entscheidungen zu treffen – und das bringt viele Vorteile, für Arbeitgeber und auch Arbeitnehmer.

Glückliche Mitarbeiter: Mit der optimalen Unterstützung fällt es leichter, die täglichen Aufgaben effizient zu erledigen, das bringt Spaß an der Arbeit und gute Laune.

Produktivität und Motivation: Die passenden Informationen zur rechten Zeit steigern nicht nur die Motivation, sondern auch die Produktivität.

Senkung von Krankheitsquoten: Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind weniger krank.

Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden

Optimal informierte Mitarbeiter kommunizieren nicht nur untereinander  effizient und akkurat, sondern auch zum Kunden. Zudem werden durch die Erhöhung der Produktivität Managementkapazitäten freigesetzt. Diese können wiederum genutzt werden, um die Prozessqualität zu steigern und die Customer Experience zu verbessern.

Langfristig wirkt sich dies nicht nur auf die Kundenzufriedenheit aus, sondern auch auf die Geschäftsergebnisse. In der Praxis hat Texas Digital die Erfahrung gemacht, dass durch den Einsatz von visuellem Management der ROI innerhalb von 9 Monaten erreicht wurde.

Vorteile für hybrides Arbeiten

In den letzten Jahren hat sich hybrides Arbeiten in vielen Unternehmen durchgesetzt. Damit verbunden war aber auch die deutliche Zunahme von Kommunikationskanälen, Systemen und Lösungen, die täglich genutzt werden. Auch hier bietet visuelles Management die Möglichkeit, Mitarbeiter: innen mit Echtzeit-Informationen und aktuellen Daten zu unterstützen.

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