by Detlev Artelt | März 20, 2020 | Blog, virtuelle Events
Die Nachfrage nach Videokonferenz- und Kollaborationswerkzeugen war noch nie so groß wie in der aktuellen Lage. Überall, wohin wir blicken, werden Events abgesagt, Ausgangssperren auferlegt und Versammlungen untersagt. Zuerst war es die Mobile World conference, die...
by Detlev Artelt | Juli 9, 2019 | Blog
Entfernungen zu überbrücken, Erfahrungen auszutauschen und neue Informationen zu erhalten ist mit elektronischen Datendiensten wie Mails, Chats, Messengern und Blogs einfach geworden. In Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung und höheren Bandbreiten haben...
by Detlev Artelt | Juni 6, 2019 | Blog
Aspekt 1: Warum sollte ich mich mit Führen auf Distanz beschäftigen? In vielen Unternehmen ist das heute die Realität: die Generation Baby Boomer führt die Genration Y und zunehmend auch die Genration Z. Provokanter formuliert: die Generation Selbstausbeutung führt...
by Detlev Artelt | Mai 29, 2019 | Blog
Ralf Korb ist Berater, Analyst und Unternehmer. Er berät Unternehmen dabei, auf dem Weg der digitalen Transformation die Stolperfallen zu umgehen und erfolgreich den Human Factor zu berücksichtigen. Dabei greift er auf einen Erfahrungsschatz aus Vertrieb und Marketing...
by Detlev Artelt | Mai 16, 2019 | Blog
Viele Callcenter und Customer Service Center sind in den 90er-Jahren entstanden. Erreichbarkeit am Telefon, Service Level, eine hohe Effizienz, Fallabschlussquoten waren die Zielsetzungen. Durchgetaktete Prozesse, die nach strikten Vorgaben erfolgen und immer...
