FUTUREcongress mit IT&Media – Ein Starkes Duo
Auf dem FUTUREcongress und der IT&Media finden Top-Entscheider mittelständischer Firmen Lösungen und Antworten auf die Herausforderungen der Zukunft.
Buzz Marketing – ein neuer Weg der Werbung
Firmen jeder Größe stehen einer wachsenden Herausforderung gegenüber: Man möchte, dass mehr über das Unternehmen gesprochen wird und die Präsenz sowie auch Verkaufszahlen durch Empfehlungen von Kunden, Partnern und Geschäftsfreunden gesteigert werden. Grundsätzlich...
Warum der Vergleich ISDN versus Voice over IP hinkt
ISDN versus Voice over IP Wie funktioniert der Umstieg auf "All-IP" und warum hinkt der Vergleich zwischen ISDN und Voice over IP? Detlev Artelt hat in der letzten com! professional-Ausgabe 2/2015 genau auf diese Fragen geantwortet. Jetzt das druckfrische Interview...
Sanfte Migration von PBX zu Lync
Sanfte Migration von PBX zu Lync Sollen veraltete Telefonanlagen modernisiert oder durch eine Unified Communication-Lösung ersetzt werden? Wie viele andere Unternehmen stand auch der Spezialist für Oberflächentechnik und Möbelkomponenten, die Wilhelm Gronbach GmbH,...
Microsoft Lync und Telefonanlage im Zusammenspiel
Microsoft Lync und Telefonanlage im Zusammenspiel Für eine Koexistenz von klassischer Telefonanlage und Microsoft Lync hat sich die rose plastic AG in Hergensweiler bei Lindau am Bodensee entschieden. Bereits seit 2005 setzt das Unternehmen in der internen...
Lesen ist schneller als Hören
Lesen ist schneller als Hören – dank Voicemail-to-Text. Ein Fachartikel über Spracherkennung und Sprachtechnologie von Detlev Artelt, aus TeleTalk 11/2014.
Multi-Skill im Kundenservice senkt Kosten und erschließt Umsatzpotenziale
Unternehmen mit einem hohen Kundenservicevolumen stehen bei der Vielzahl von Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail, Brief, Fax oder Chat vor der Herausforderung, die internen und/oder externen Ressourcen möglichst effizient auszunutzen, um unproduktive...
Kommunikation am Morgen!
Erleben Sie am 15.01. 2015 in Aachen ein leckeres Frühstück und zwei Fachvorträge zu Kommunikation im Mittelstand und Sicherheit bei Multifunktionsgeräten.
Erfolgsfaktor Kundenerfahrung – 5 goldene Regeln
Kunden sind wir alle und ärgerliche Erfahrung mit dem Service hat jeder schon gemacht. Umso erstaunlicher, dass in den Marketingstrategien vieler Unternehmen das Kundenerlebnis, auch Customer Experience (CX) genannt, bis heute sträflich vernachlässigt wird: Ob beim...
Kundenbindung durch CRM-Software
Der Vertriebstermin Es ist Dienstag, 9 Uhr morgens. Der Vertriebsmitarbeiter eines Maschinenherstellers hat einen Termin bei einem seiner wichtigen Kunden. Er möchte dort den Einkäufer treffen. Gut gelaunt und pünktlich kommt er in die Firma. Am Empfang macht er ein...
Callcenter ist nicht gleich Callcenter!
Callcenter ist nicht gleich Callcenter! Oberflächig betrachtet glaubt man, es gäbe ein Standard-Callcenter und dieses wäre dann auch als Cloud-Service (Nutzen statt beschaffen und selbst betreiben) besonders günstig zu haben. Provokative Frage: Ist das wirklich so?...
LAST CALL – Spracherkennung im Kino
Den Film per Sprache steuern? Ja! Gemeinsam mit weiteren Unternehmen haben wir das Projekt "LAST CALL" für den Fernsehsender "13th Street" erstellt. Wir haben in diesem Projekt alle Beteiligten in Bezug auf die Nutzung von Spracherkennung beraten und gleichzeitig das...
BIG Data und Sprache
Was ist eigentlich Big Data? Heute werden von vielen IT-Anwendungen riesige Datenmengen gesammelt und für Auswertungen zur Verfügung gestellt. Dies sind unter anderem die Daten von unzähligen Mobile Apps auf den Smartphone oder Tablet. Enorme Datenmengen von...
Networking für den Erfolg
Netzwerke und Gruppen zu bestimmten branchentypischen Themen gibt es viele. Nicht nur die Social Media Kanäle, wie LinkedIn oder Facebook bieten hier die Möglichkeit zum Austausch von Informationen und Wissen. Auch regionale und überregionale Gruppen bieten...
Treffpunkt Zukunft – der eco Kongress lädt ein
Treffpunkt Zukunft - der eco Kongress lädt ein Am 19. November 2014 startet der eco Kongress in Köln und lädt alle Interessierten herzlich dazu ein, sich über Neuheiten sowie innovative Technologien im Web 4.0 zu informieren und in netter Runde gemeinsam zu...
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