Nie wieder sein Passwort vergessen
Versicherungen existieren, um ihre Kunden im Schadensfall zu unterstützen. Dies impliziert natürlich auch den Umgang mit teilweise sensiblen Daten der Versicherungsnehmer, welche es zu schützen gilt. Die Kunst ist es, die Informationen einerseits möglichst leicht für...
Callcenter-Lösung für Patienten mit Herzschrittmacher
Patienten mit schweren Herzerkrankungen kann mit Implantaten – wie Herzschrittmachern, Defibrillatoren, Herzmonitoren oder CRT-Geräten – wirksam geholfen werden. Der Hersteller Medtronic GmbH aus Meerbusch bietet für seine Geräte einen anwenderfreundlichen...
Sommerliches Business-Frühstück bei der aixvox
Heiße Temparaturen und ein ausgiebiges Business-Frühstück - das gibts am 30. Juli von 8:15 bis 10:30 Uhr in Aachen. Verbunden mit Fachwissen aus der Branche und interessanten Vorträgen, steht einem guten Start in den Tag nichts mehr im Wege. Melden Sie sich jetzt...
Effizienter Arbeiten durch das Smartphone als Diktiergerät
Diktieren erlebt zurzeit eine Renaissance. Kein Wunder, liegen doch die Vorteile des Diktierens auf der Hand: Hochbezahlte Manager widmen sich nicht mehr Wordfunktionen, sie kümmern sich um strategische Aufgaben, Vertriebsmitarbeiter versuchen sich nicht mehr an...
Sparen durch VoIP-Telefonie
Rosenthal (gegründet 1870) zählt zu den innovativsten und renommiertesten Porzellanherstellern der Welt. Auch in der Telekommunikation setzt Rosenthal auf innovative Lösungen: Im Auftrag des Porzellanherstellers installierte das IT-Systemhaus Nethinks GmbH eine...
Cloud Computing – Kundenservice ohne eigene Technik
Die Anforderungen an ein Service Center sind in den letzten Jahren vielschichtiger und komplexer geworden. Social Media, Online-Zusammenarbeit, Video, Chat – es gibt bereits eine Vielzahl an Kommunikationskanälen, auf die der "moderne" Kunde zugreift. Diese...
Text-to-Speech: Echte Kinderstimmen statt Computersound
Sprachlos? Kommunikationsbarrieren ade Was tun, wenn die eigene Stimme zur Kommunikation nicht ausreicht? Genau so ging es der kleinen Lisa, deren Behinderung sich auch auf ihre Sprachfähigkeit auswirkt. Dank des Stands der Technik bedeutet dies heutzutage jedoch...
FAQ-Videos voll im Trend
Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen stehen im Internet vor der Herausforderung, dass umfangreiche Texte kaum gelesen werden. Die nächste Problematik ist die Glaubwürdigkeit: Jeder kann eine Webseite online stellen und dort alles...
Mit IP-Telefonie virtuell in die Zukunft
Im deutschen TV-Alltag gehören Produktionen wie „Rach, der Restauranttester“, die Krimiserie „Wilsberg“ oder „die Auswanderer“ zum täglich Brot. Die Kölner Fernsehproduktionsgesellschaft Eyeworks, welche pro Jahr ca. 16.000 Minuten Fernsehprogramm für...
Cloud Computing einfach erklärt
Bis vor knapp 15 Jahren war Deutschland noch vollkommen wolkenfrei. Erst im neuen Jahrtausend entdeckten auch deutsche Unternehmen das volle Potential von Cloud Computing & Co. Vor allem die Akzeptanz sowie die Nutzung von Cloud-Anwendungen verzeichnen ein...
CeBIT 2015 – Kommunikation und Arbeit im Wandel
Das neue Buch „Einfach Anders Arbeiten“ auf der CeBIT 2015. Die Kommunikation und die Arbeit im Wandel. Besuchen Sie die NetTask in Halle 11 A26 und folgen Sie der Diskussionsrunde, den Vorträgen und erhalten in der Buch-Signierstunde ein Werk von Detlev Artelt.
Crocs profitiert von Kurzberatung
Kurzberatung – Telekommunikation: Mit minimalem Aufwand ein maximales Ergebnis Jeder kennt sie, viele sind von ihnen immer wieder begeistert – den Crocs. Seit mehr als einem Jahrzehnt sind die Crocs als Sandalen, Clogs oder auch Turnschuhe für Groß und Klein aus den...
CCW 2015 – Die Kongressmesse für Kommunikation
CCW 2015 - Die Kongressmesse für Kommunikation Die CCW 2015 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center. Sie bietet eine perfekte Kombination aus Kongress und Messe und ist zudem der ideale Raum für Networking, Geschäfte und...
So verbessern Sie das Management in Ihrem Contactcenter
Der Call Center Outsourcer avocis verbessert mit der Altitude uCI das Management standortübergreifender Kampagnen. Ein Praxistipp der Woche von der aixvox
WebRTC revolutioniert die Kommunikation
Der neueste Internet-Standard WebRTC ist die neueste Erweiterung des Internet-Standards. Hierbei steht RTC für „Real Time Communication“ und umfasst sowohl Sprache als auch Video. Die bahnbrechende Innovation dieses neuen Protokolls besteht darin, dass der...
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