by Simone Rongen | Mai 2, 2019 | Blog
Intelligente Terminbuchung im Servicecenter via Warteschleife Ausgangslage: Vereinbaren von Wirtschaftlichkeit und hohen Service Leveln Die Barmenia Versicherungen zählen zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das Produktangebot reicht von...
by Katharina Wiese | Nov 22, 2018 | Blog, Technologie
Die Festo Gruppe ist ein weltweit führender Anbieter von Automatisierungstechnik für die Fabrik- und Prozessautomation und Weltmarktführer im Bereich der technischen Bildung. Das global ausgerichtete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Esslingen am Neckar bietet...
by Katharina Wiese | Jul 20, 2018 | Blog, Contactcenter, Kundenservice
Die Digitalisierung verändert den Kundenservice … Kundenorientierte Kommunikation ist zu einem der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren geworden. Anforderungen werden immer komplexer und Kunden sind so anspruchsvoll und aufgeklärt wie nie zuvor. Der Kunde von heute...
by Detlev Artelt | Jul 10, 2017 | Blog, Unified Communications
© Rawpixel.com - Fotolia.com Innovationen entstehen dort, wo gut kommuniziert wird! Es ist kein Geheimnis, dass Innovationszyklen von Produkten und Leistungen beständig kürzer werden. Das hat Folgen. Die für die Wertschöpfung in Unternehmen wichtigen Phasen der Ruhe...
by Detlev Artelt | Apr 13, 2017 | Smarter Working
© Mathes GmbH & Co. KG Welche Schwierigkeiten können Unternehmen daran hindern, effizient zu arbeiten? Auf diese Frage gibt es keine standardisierte Antwort, denn jedes Unternehmen, jede Abteilung, jedes Team und jeder Mitarbeiter sind individuell. Ebenso...
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