von Katharina Wiese | Jul 30, 2018 | Blog, Kundenservice
Die TeamBank AG blickt auf eine erfolgreiche, jahrzehntelange Geschichte zurück. Bereits seit 1950 ist das Unternehmen für die Wünsche seiner Kunden da. “Für 66 Jahre Innovation braucht man vor allem Erfahrung!” hieß es daher unlängst. Mit einer...
von Detlev Artelt | Jan 26, 2017 | Smarter Working
© Marketing Resultant GmbH Über 1.100 Stromunternehmen kämpfen deutschlandweit um die Gunst der Kunden. Dieser Wettbewerb und die steigende Zahl wechselwilliger Privatkunden führen dazu, dass der Kundenservice für Energieversorger aller Größenordnungen einen besonders...
von Detlev Artelt | Okt 8, 2015 | Kundenservice, OmniChannel
jtels IVR und ACD Systeme werden von Unternehmen eingesetzt, um Geschäftsabläufe zu optimieren und dem Kunden einen optimalen Service zu bieten. Besonders in den letzten Jahren zeigte sich jedoch ein Wandel im Kommunikationsverhalten der Kunden. Kommuniziert wird...
von Detlev Artelt | Jul 22, 2015 | Kundenservice, OmniChannel, Unified Communications
In der Versorgungswirtschaft kann ein verbesserter und personalisierter Kundenservice als wirksames Werkzeug eingesetzt werden, um sich auf einem preiskontrollierten Markt durchzusetzen. Aus diesem Grund entschied sich der Energieversorgungskonzern RWE für die...
von Detlev Artelt | Okt 31, 2014 | Events
Die Veranstaltung für CC-Verantwortliche und moderne Kunden Save the date: Am 04. November 2014 findet die Kongressveranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter” in Hanau statt. Dabei steht der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im...
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