by Robin Krause | März 10, 2025 | Blog, Headsets, Uncategorized
Contact-Center nahtlos in Microsoft Teams integrieren Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams als Unified Communications (UC)-Lösung. Doch beim Kundenservice stoßen sie oft an Grenzen. Eine häufige Frage lautet: „Brauche ich für mein Contact-Center eine...
by Detlev Artelt | Dez. 14, 2020 | Blog
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine Serviceorganisation, in der sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützen, um die Kunden optimal zu bedienen. Mit dem Advanced Routing von Luware setzt der Entertainment-Experte...
by Detlev Artelt | Sep. 9, 2020 | Blog
In der aktuellen Zeit wird es immer deutlicher, dass der Umgang mit digitalen Bildungsformaten sich sowohl für Lehrende als auch Schüler zu einer entscheidenden Schlüsselkompetenz entwickelt. Denn auch wenn wieder Präsenzunterricht stattfindet, so sind digitale...
by Detlev Artelt | Mai 15, 2020 | Blog, Smarter Working
Gleich beginnt die Microsoft-Teams-Videokonferenz: Schnell noch aufräumen, damit die Kollegen und Kunden das Chaos nicht sehen, also die Unordnung aus dem Blickfeld räumen und am besten etwas Repräsentatives in den Hintergrund rücken. Bei vielen von uns lief es lange...
by Katharina Wiese | Aug. 7, 2019 | Blog, Smarter Working, Unified Communications
Die Arbeitswelt hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Immer häufiger arbeiten Teams von verschiedenen Orten aus an gemeinsamen Projekten. Manche auch von unterwegs oder im Home Office. Nicht alle haben eine volle Stelle und sind täglich erreichbar für...
