by Detlev Artelt | Apr 10, 2017 | Allgemein, Fachartikel
Pexels (Pixabay) Uns ist allen bewusst, dass die Art und Weise, wie wir arbeiten, sich verändern wird. Viel zu oft existieren noch veraltete Strukturen in Unternehmen, denn Management und auch Mitarbeiter hängen an Prozessen und Werkzeugen, die seit Jahren...
by Detlev Artelt | Apr 28, 2016 | Contactcenter, Kundenservice
Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen...
by Detlev Artelt | Mrz 9, 2016 | Contactcenter, OmniChannel
MediaShop ist ein international operierendes TV-Shopping-Unternehmen, das europaweit erfolgreich in 12 Ländern tätig ist. Die MediaShop Holding ist eine Gruppe führender Handelsunternehmen, die innovative Produkte und Dienstleistungen entwickelt und diese über...
by Detlev Artelt | Mrz 2, 2016 | Kundenservice, Technologie
Pauschalreisen sind beliebt und werden gern gebucht. Doch für viele sind die Pakete aus Flug und Hotel nicht flexibel genug. Individuelle Reiseverläufe, Sonderwünsche, etwa Ausflüge oder auch Zwischenstopps, lassen sich bei den Paketen nur schwer realisieren. Hier...
by Detlev Artelt | Dez 16, 2015 | Contactcenter, Technologie
Als einer der führenden Anbieter für den Vertrieb am Telefon, steht die VIAFON GmbH seit über 16 Jahren für professionelle Vertriebstätigkeit mit Konzentration auf Konzeption, Planung und Durchführung von Projekten zum Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und...
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