by Detlev Artelt | Nov 2, 2012 | Events
Auf Grund der Nachfrage bieten wir in Kooperation mit dem Call Center Club noch in diesem Jahr zwei weitere Termine für das Seminar „Multichannel im Contact Center“ an. Gemeinsam mit dem Institut für Customer Experience Management (i-cem), in...
by Detlev Artelt | Jul 31, 2012 | Events
Im Rahmen des Bachelor-Studiengang Service Center Management bietet die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW) den Block „Service Center Technik“ als losgelösten Workshop inkl. einem Zertifikat an. Als Lehrbeauftragter wurde Detlev Artelt...
by Detlev Artelt | Jul 31, 2012 | Allgemein
In line with the bachelor’s degree program Service Center Management, the Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlands (HTW) (Univeristy of Applied Sciences of Saarland) offers the block “Service Center Technik” (Service Center Technology) as a...
by Detlev Artelt | Jun 4, 2012 | Events
[pullquote style=“left“ quote=“dark“]Nur ein starkes Team kann erfolgreich sein.[/pullquote] Was für Jogis Jungs während der EM gilt, gilt auch für Ihr Unternehmen. Damit Sie zu den Spielmachern in Ihrem CallCenter gehören und immer in der...
by Detlev Artelt | Mrz 6, 2012 | Events
WORKSHOP – Multichannel im Contact Center Fand Kundenservice in der Vergangenheit lediglich am Telefon und viel früher nur per Brief statt, so stehen dem aufgeschlossenen Verbraucher heute eine Vielzahl an Kontaktoptionen zur Verfügung, die alle sehr gern...
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