by Detlev Artelt | Mai 22, 2013 | Events
Call Center Innovations Tour 2013 beflügelt innovative Gedanken! Zum 7. Mal in Folge findet im Juni die Call Center Innovations Tour (CCIT) statt. 2013 lockt sie die Besucher mit drei kompakten Konferenztagen an drei Terminen in Deutschlands beliebteste Städte:...
by Detlev Artelt | Mai 3, 2013 | Blog
Die Berater Swen Borgmann von Interactive Inteligence und der Geschäftsführer, des unabhängigen Beratungsunternehmen aixvox, Detlev Artelt informieren in einem Webinar über „Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation“. Wir werben über alle Kanäle, wir...
by Detlev Artelt | Mrz 5, 2013 | Events, News, OmniChannel
Multichannel im Contact Center Kunden nutzen heute jeden Kanal für einen Kontakt und fordern somit nach Multichannel im Contact Center. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aber wie reagiert das Service Center auf...
by Detlev Artelt | Feb 21, 2013 | Events
Mit Guided Tours den Überblick behalten Mit mehr als 250 Ausstellern ist die CCW die Leitveranstaltung für Kundenservice und Contact Center. Bei dieser Vielfalt die Übersicht zu behalten und genau den oder die Aussteller zu finden, die interessante Informationen zu...
by Detlev Artelt | Jan 15, 2013 | Events
Bitte hier entlang! Welches Unternehmen bietet eigentlich welche Lösung an? Und wo findet man dieses auf der Messe? Bei 250 Ausstellern auf der CCW (ehemals Call Center World) fällt es oft schwer, den Überblick zu behalten. Deshalb führen Sie Kenner der Branche zu...
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