by Detlev Artelt | Dez 10, 2015 | Kundenservice, Unified Communications
T-Mobile setzt moderne Self-Service-Lösungen ein und liefert verbesserten Kundendienst Mit etwa 5 Millionen Kunden ist T-Mobile Czech Republic der führende Mobilfunkanbieter in Tschechien. Als Teil einer internationalen Initiative, setzt T-Mobile Voxeo CXP (früher...
by Detlev Artelt | Sep 29, 2015 | Technologie, Unified Communications
Es sind so viele Dinge zu berücksichtigen, wenn eine alte Telefonanlage durch ein modernes UC-System ersetzt wird. Ein Business Case ist zu erstellen, der gewünschte Funktionsumfang zu definieren, ein Anbieter auszuwählen, die Infrastruktur-Voraussetzungen zu...
by Detlev Artelt | Sep 9, 2015 | Cloud Computing, Technologie, Unified Communications
Microsoft Lync / Skype4Business, gerade in Kombination mit Exchange und/oder SharePoint, bietet mannigfaltige Möglichkeiten, um mit Mitarbeitern oder externen Partnern, die auch über einen Lync-Account verfügen, effizient zusammenzuarbeiten. Ob Chat, Telefonie,...
by Detlev Artelt | Sep 3, 2015 | Cloud Computing, Events, News, Smarter Working, Unified Communications, WebRTC
Was ist eine Online-Messe? Eine Online-Messe ist genauso aufgebaut wie eine physikalische Messe. Der Unterschied ist lediglich, dass sie eben virtuell ist. Sowohl die Anmeldung, als auch der Besuch laufen komplett über das Internet ab. An beiden Veranstaltungstagen...
by Detlev Artelt | Jul 22, 2015 | Kundenservice, OmniChannel, Unified Communications
In der Versorgungswirtschaft kann ein verbesserter und personalisierter Kundenservice als wirksames Werkzeug eingesetzt werden, um sich auf einem preiskontrollierten Markt durchzusetzen. Aus diesem Grund entschied sich der Energieversorgungskonzern RWE für die...
by Detlev Artelt | Jun 24, 2015 | Technologie, Unified Communications
Rosenthal (gegründet 1870) zählt zu den innovativsten und renommiertesten Porzellanherstellern der Welt. Auch in der Telekommunikation setzt Rosenthal auf innovative Lösungen: Im Auftrag des Porzellanherstellers installierte das IT-Systemhaus Nethinks GmbH eine...
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