by Detlev Artelt | Feb 13, 2012 | News
„Wissen verständlich erklären“ – das ist nicht nur das Motto der diesjährigen Call Center World, sondern auch das Ziel der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation. Fast 100 Beiträge hat das voice compass Team in den letzten beiden Ausgaben zusammen getragen...
by Detlev Artelt | Jan 24, 2012 | Fachartikel
contact management magazin 01/2012 Wer kennt sie nicht, die quakenden Stimmen der Automaten, die uns im Kundenservice stets freundlich bedienen sollen. In der Tat waren die ersten dieser Apparate und deren Stimmen wenig menschlich und nur mit viel Fantasie zu...
by Detlev Artelt | Sep 14, 2011 | News
Wenn Bankautomaten das Sprechen lernen, man seinen Traumpartner über eine Sprachmailbox kennenlernen kann und Telefonieren aus der Cloud zur Selbstverständlichkeit wird, dann sind die Fortschritte in der Sprach- und Kommunikationstechnologie deutlich sicht- und auch...
by Detlev Artelt | Sep 11, 2011 | Blog
DETart BLOG at iPhone 4 with Bluetooth Headset Wurde in der Vergangenheit hauptsächlich die klickbare Technologie in den Vordergrund gestellt, so finden sich heute immer mehr nützliche Dienste, die ein Problem mit Hilfe der Spracherkennung lösen. Viele dieser Dienste...
by Detlev Artelt | Aug 22, 2011 | Fachartikel
„Sprache überwindet Grenzen“ Artikelbild aus Call Center Scout 3/2011 CallCenter Scout Ausgabe 3/2011 – Schon immer waren der Kommunikation zwischen Menschen auf dieser Welt Grenzen gesetzt. Wer Reisen in fremde Länder machte, musste sich entweder...
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