by Detlev Artelt | Mrz 30, 2016 | Contactcenter
Mittelständler, Praxisnetzwerke und Ärzte stehen häufig vor der Herausforderung kurzfristig ein hohes Anruferaufkommen effektiv zu bearbeiten, beispielsweise der Montagmorgen in der ärztlichen Praxis oder der Unternehmer mit Saisongeschäft. Zahlreiche technische...
by Detlev Artelt | Mrz 16, 2016 | Contactcenter
Mit Neukunde.com verwenden wir eine ausgereifte Softwarelösung, mit der wir neue Kampagnen schnell umsetzen und effizient bearbeiten können. Sönke Gedaschko, Geschäftsführer, WeFonia GmbH Die WeFonia GmbH realisiert als unabhängiges Callcenter im In- und...
by Detlev Artelt | Mrz 9, 2016 | Contactcenter, OmniChannel
MediaShop ist ein international operierendes TV-Shopping-Unternehmen, das europaweit erfolgreich in 12 Ländern tätig ist. Die MediaShop Holding ist eine Gruppe führender Handelsunternehmen, die innovative Produkte und Dienstleistungen entwickelt und diese über...
by Detlev Artelt | Feb 17, 2016 | Contactcenter
Ein Krankenversicherer mit über 150 Mitarbeitern hat mehrere Callcenter in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz. Wegen der hohen Anzahl der telefonischen Kontakte wurde entschieden, die Mitarbeiter konsequent mit Weiterbildungen und Monitoring zu...
by Detlev Artelt | Dez 16, 2015 | Contactcenter, Technologie
Als einer der führenden Anbieter für den Vertrieb am Telefon, steht die VIAFON GmbH seit über 16 Jahren für professionelle Vertriebstätigkeit mit Konzentration auf Konzeption, Planung und Durchführung von Projekten zum Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und...
by Detlev Artelt | Aug 31, 2015 | Contactcenter, Technologie
Optimale Organisation, die Einhaltung von Terminen und die bestmögliche Verteilung von Anfragen und Aufgaben sind für die Baustoffindustrie essentiell. Das hat auch die Dorner Electronic GmbH erkannt und entwickelt seit mehr als 40 Jahren innovative, zuverlässige...
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