by Detlev Artelt | Okt 13, 2015 | Headsets, Kundenservice, Technologie
Das Rad nicht neu erfinden – aber mit Rat und Tat zur Seite stehen! Die Vorteile einer Autovermietung kennt jeder. Je nach ihrem aktuellen Bedarf wählen Sie aus einem umfangreichen Angebot: den LKW zu einem Umzug – das Cabrio für ein luftiges Wochenendvergnügen – den...
by Detlev Artelt | Okt 8, 2015 | Kundenservice, OmniChannel
jtels IVR und ACD Systeme werden von Unternehmen eingesetzt, um Geschäftsabläufe zu optimieren und dem Kunden einen optimalen Service zu bieten. Besonders in den letzten Jahren zeigte sich jedoch ein Wandel im Kommunikationsverhalten der Kunden. Kommuniziert wird...
by Detlev Artelt | Jul 30, 2015 | Marketing
In vielen Branchen sind Messen die wichtigsten Verkaufs- und Marketingmaßnahmen. Wie können Sie für einen vollen Stand sorgen, obwohl bei Ihrem Standnachbarn gähnende Leere herrscht? 1. Warum ist das Schaufenster von Juwelieren immer am hellsten? Kein anderer verkauft...
by Detlev Artelt | Jul 26, 2015 | WebRTC
Die neuen HTML 5.0 Entwicklungen: WebRTC als Ergänzung der Unternehmenskommunikation Telefonieren erfordert die Herstellung einer Verbindung von zwei Endgeräten. Die dafür notwendige Verbindungsintelligenz liegt im Netzwerk der Carrier, bei Anbietern wie Apple,...
by Detlev Artelt | Jul 14, 2015 | Kundenservice, Technologie
Versicherungen existieren, um ihre Kunden im Schadensfall zu unterstützen. Dies impliziert natürlich auch den Umgang mit teilweise sensiblen Daten der Versicherungsnehmer, welche es zu schützen gilt. Die Kunst ist es, die Informationen einerseits möglichst leicht für...
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