by Katharina Wiese | Sep 21, 2018 | Blog, Fachartikel, Technologie, WebRTC
Die kurze Version: WebRTC ist ein Web-Standard, der die Kommunikation im Internet komplett verändern wird. Mit mehr Worten könnte man ausführen, dass der Standard WebRTC im Rahmen des gleichnamigen Open-Source-Projekt entwickelt wird und das schon seit 2011. In dem...
by Detlev Artelt | Mai 17, 2017 | Blog, Kundenservice
© geralt - pixabay Die Digitalisierung krönt den Kunden zum König Digitale Technologien eröffnen Kunden und Unternehmen neue Möglichkeiten und bieten die Chance, bislang ungenutzte Potentiale auszuschöpfen. Digitale Technologien und Systeme können jedes beliebige...
by Detlev Artelt | Jan 24, 2013 | Allgemein
Wer spricht hier eigentlich mit mir? (Who’s talking to me anyway?)- in cmm 01/2012contact management magazin 01/2012 Don’t we all know them: the quacking voices of automats that are supposed to attend on us and always be friendly in customer...
by Detlev Artelt | Jan 24, 2012 | Fachartikel
contact management magazin 01/2012 Wer kennt sie nicht, die quakenden Stimmen der Automaten, die uns im Kundenservice stets freundlich bedienen sollen. In der Tat waren die ersten dieser Apparate und deren Stimmen wenig menschlich und nur mit viel Fantasie zu...
by Detlev Artelt | Apr 30, 2006 | Fachartikel
c´mag 4/2006 „Wer heute an Online-Marketing denkt, hat dabei meistens nur das Internet im Kopf. Aber mit dem Medium Telefon ist jeder Nutzer einfacher und fast immer direkt erreichbar. Der Nutzer ist somit auch „Online“. Gern wird dabei vergessen, dass nahezu...
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