Drei Fragen an Detlev Artelt

Drei Fragen an Detlev Artelt

Call Center Profi 03/2009: Wir sprachen mit Detlev Artelt, Herausgeber des Voice Compass und Leiter des Arbeitskreises UC beim ECO Verband, über den aktuellen Stand in Sachen Unified Communications in deutschen Call Centern.