Die CCW feiert 2018 Geburtstag und zeigt wieder einmal alles, was die Branche zu bieten hat. Unternehmen vom Start-Up bis zum Branchen-Primus sind in Berlin als Aussteller vertreten. Die CCW bietet Ihnen also die Möglichkeit nicht nur die neuesten Produkte der bekannten Branchengrößen kennen zu lernen, sondern auch völlig neue Anbieter zu entdecken. Auch die Konferenz bietet wieder einige Highlights, wie zum Beispiel den Keynote-Speaker Sascha Lobo. Vier Tage mit interaktiven Vorträgen von 40 hochkarätigen Vor- und Querdenkern erwarten Sie.

Mit Know How und in Bewegung in Halle 2 Stand D26/D28

Die digitale Transformation ist längst angekommen im Kundendialog, über alle Branchen hinweg: Intelligente Trinkgläser revolutionieren den Customer Service in der Gastronomie. Digital Natives revolutionieren die Berufswelt. Virtual Reality wird gelebte Wirklichkeit in den Unternehmen. Technologien, vor allem der Einsatz künstlicher Intelligenzen, verändern Prozesse ebenso wie Jobprofile, Kompetenz- und Serviceanforderungen.

Machen Sie sich bereit und treiben Sie Ihre eigene smarte Kundenkommunikation voran!

Damit Sie sich dabei nicht im Anbieter-Dschungel verirren stehen wir Ihnen an Stand D26/D28 in Halle 2 zur Verfügung. Bei uns können Sie sich zu allen Themen rund um Omnichanel und Unified-Communications beraten lassen und behalten so den Überblick.

Die aixvox im LiveCallCenter Design by HCD

Aber nicht nur an unserem Stand können Sie das aixvox-Team finden, sondern auch im LiveCallCenter. Hier wird in realistischen Arbeitsplatzsituationen die Zukunft des Callcenters auf 400m² vorgeführt. So wird zum Beispiel der Vorteil von Speech-to-text Anwendungen im Kundendialog aufgezeigt, sowie der geschickte Einsatz von künstlicher Intelligenz und Chatbots. Das LiveCallCenter fungiert dieses Jahr also auch als Future-Lab.

Als ganz besonderes Highlight ist der Stand der aixvox (D26/D28) in Halle 2 durchgehend mit dem LiveCallCenter verbunden und bietet so die Möglichkeit moderne Kommunikation hautnah zu erleben.

Omnichanel Guided Tour 2018

Für den perfekten Start in die Kongressmesse sorgen die Guided Tours. Wählen Sie Ihr Thema und lassen Sie sich von einem Experten über die Messe führen. Profitieren Sie vom Know-how der CCW-Experten zu den folgenden Themen:

  • Contact Center im Kundendialog
  • Omnichanel Communication
  • Qualitätsmanagement
  • Digitaler Kundenservice und KI
  • International Tour (auf Englisch)
  • Tour für Auszubildende (Nur am Donnerstag)

Die Touren finden um 11:00 und 15:30 Uhr an den ersten beiden Tagen (27.02 & 28.02), sowie um 10:00, 11:00 und 14:00 am dritten Tag (01.03.2018) statt.

Die Omnichanel Tour wird natürlich wie jedes Jahr wieder von unserem Kommunikations-Architekten Detlev Artelt geleitet!

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