by Detlev Artelt | Dez. 10, 2015 | Kundenservice, Unified Communications
T-Mobile setzt moderne Self-Service-Lösungen ein und liefert verbesserten Kundendienst Mit etwa 5 Millionen Kunden ist T-Mobile Czech Republic der führende Mobilfunkanbieter in Tschechien. Als Teil einer internationalen Initiative, setzt T-Mobile Voxeo CXP (früher...
by Detlev Artelt | Aug. 18, 2015 | Kundenservice, Technologie
In Ihrer Zusammenarbeit machten es sich die Vodafone GmbH und die cognesys gmbh zum Ziel, einen effizienten Lösungsweg für eine umfassende Auswertung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln. Die Herausforderung lag in einer detaillierten Ermittlung und Auswertung der...
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