by Detlev Artelt | Mai 16, 2012 | Allgemein
Back in the day when our communication still consisted of drumming and grunting sounds, it was easy to describe the market and the possibilities. Loud grunting, low grunting, big drum, small drum – that was about it! However, it has no longer been that easy for some...
by Detlev Artelt | Mai 16, 2012 | Blog
Zu Zeiten, als unsere Kommunikation noch aus Trommeln und Grunzlauten bestand, war es einfach den Markt und die Möglickeiten zu beschreiben. Lautes Grunzen, leises Grunzen, große Trommel, kleine Trommel und fertig! Doch so leicht ist es schon lange nicht mehr. Seit...
by Detlev Artelt | Mai 2, 2012 | Presse
Die Guided Tour auf der Call Center World Es ist wie immer: Sie kommen auf eine Messe, werden mit einem interessanten Vortragsprogramm und einer unüberschaubaren Anzahl an ebenso interessanten Ausstellern überschüttet. Eigentlich möchten Sie in Ruhe mit jedem...
by Detlev Artelt | Mrz 9, 2012 | Events
Die Technik in der Geschäftskommunikation entwickelt sich stetig weiter. Im Laufe jeden Jahres werden neue Werkzeuge auf den Markt gebracht, die die Kommunikation besser, effizienter und vor allen Dingen schneller machen sollen. Doch welche Veränderungen werden...
by Detlev Artelt | Mrz 6, 2012 | Events
WORKSHOP – Multichannel im Contact Center Fand Kundenservice in der Vergangenheit lediglich am Telefon und viel früher nur per Brief statt, so stehen dem aufgeschlossenen Verbraucher heute eine Vielzahl an Kontaktoptionen zur Verfügung, die alle sehr gern...
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