by Detlev Artelt | Okt 12, 2016 | Smarter Working
© Solgari EMEA Wie die Cloud die Kommunikationsindustrie revolutioniert Seit der Erfindung des Telefons durch Alexander Graham Bell im Jahr 1876 hat keine Erfindung die Kommunikation bislang so sehr revolutioniert. Denn erst in den letzten Jahren kündigt sich in der...
by Detlev Artelt | Apr 21, 2015 | Cloud Computing, News
Bis vor knapp 15 Jahren war Deutschland noch vollkommen wolkenfrei. Erst im neuen Jahrtausend entdeckten auch deutsche Unternehmen das volle Potential von Cloud Computing & Co. Vor allem die Akzeptanz sowie die Nutzung von Cloud-Anwendungen verzeichnen ein...
by Detlev Artelt | Sep 18, 2014 | Kundenservice, Technologie
Die 2001 in Frankfurt gegründete und inhabergeführte Elabs AG versorgt ihre anspruchsvollen Kunden in Europa, den USA und Südafrika mit IT-Dienstleistungen. Ursprünglich lag die Fokussierung auf kleinen und mittleren Unternehmen und deren IT-Outtasking. Schon vor zehn...
by Detlev Artelt | Feb 16, 2012 | Presse
Zur CallCenterWorld 2012 steht Kundenservice im Fokus. Damit dieser Service möglich ist, müssen Lösungen und ihr „Nutzen verständlich erklärt“ werden. Die Berater der aixvox kennen die unzähligen Produkte der Anbieter, wie auch die erfolgreichen Ansätze...
by Detlev Artelt | Nov 17, 2008 | Fachartikel
competence-site.de „Der erste Kontakt zum Kunden geschieht häufig per Telefon. Um diese Kommunikation sicherzustellen ist es bisher üblich, die Gespräche mit dem Kunden im eigenen Hause abzuwickeln. Hierzu wird die hausinterne Telefonanlage genutzt, die –...
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