by Detlev Artelt | Mrz 5, 2013 | Events, News, OmniChannel
Multichannel im Contact Center Kunden nutzen heute jeden Kanal für einen Kontakt und fordern somit nach Multichannel im Contact Center. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aber wie reagiert das Service Center auf...
by Detlev Artelt | Okt 13, 2011 | Events
Am 25. und 26. Oktober 2011 in Frankfurt am Main: Trends, Themen, Technologien und Strategien! Der Innovationskongress Digital Touch und die Fachmessen Voice + IP und Be Connected bieten Wissen und Lösungen von Markführern wie Aastra, Hewlett-Packard, Microsoft,...
by Detlev Artelt | Sep 14, 2011 | News
Wenn Bankautomaten das Sprechen lernen, man seinen Traumpartner über eine Sprachmailbox kennenlernen kann und Telefonieren aus der Cloud zur Selbstverständlichkeit wird, dann sind die Fortschritte in der Sprach- und Kommunikationstechnologie deutlich sicht- und auch...
by Detlev Artelt | Aug 22, 2011 | Fachartikel
„Sprache überwindet Grenzen“ Artikelbild aus Call Center Scout 3/2011 CallCenter Scout Ausgabe 3/2011 – Schon immer waren der Kommunikation zwischen Menschen auf dieser Welt Grenzen gesetzt. Wer Reisen in fremde Länder machte, musste sich entweder...
by Detlev Artelt | Jul 1, 2011 | Fachartikel
Teletalk 07/2011 – Ein Menschheitstraum scheint wahr zu werden: auf der SpeechTEK Europe wurde zum wiederholten Mal der tragbare Übersetzer vorgestellt. Sprachtechnologie findet aber auch im normalen Arbeitsalltag zunehmend Eingang. Leben wir schon bald ohne...
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