by Detlev Artelt | Sep 2, 2016 | Smarter Working
© Sergey Nivens - Fotolia.com Bei Veränderungen gilt die Faustregel: Je bewusster und überlegter eine Veränderung gestaltet und eingeführt wird, desto reibungsloser und erfolgreicher das Ergebnis. Erfolgreich bedeutet, dass die von der Veränderung betroffenen Personen...
by Detlev Artelt | Aug 26, 2016 | Smarter Working
© HCD GmbH Alle Welt spricht vom Omnichannel-Kundendialog. Von einem einheitlichen Serviceerlebnis über alle Kanäle. Doch wenn es an die Umsetzung geht, tauchen die Herausforderungen erst auf. Multichannel ist technisch kein Problem. Aber ein kanalübergreifendes...
by Detlev Artelt | Aug 22, 2016 | Smarter Working
© Mikko Lemola - Fotolia.com Für viele Menschen in Deutschland ist das Smartphone ein unverzichtbarer Begleiter geworden. Ob unterwegs im Zug, während Wartezeiten oder auf verschiedenen Veranstaltungen – das Smartphone als mobiler Begleiter ist immer dabei. Es...
by Detlev Artelt | Aug 12, 2016 | Smarter Working
© kasto - Fotolia.com So neu ist das Thema ja nun inzwischen nicht mehr. Ohne ihm bewusst den Namen „Homeoffice“ zu geben, hat man sich vor allem in leitenden Positionen ja beinahe immer schon „Arbeit mit nach Hause genommen“. Denken wir nur mal an die Lehrer, die...
by Detlev Artelt | Aug 4, 2016 | Smarter Working
© alexbrylovhk - Fotolia.com Wir alle arbeiten zunehmend mobil und flexibel. Die gute Nachricht: Genau das macht uns nicht nur produktiver, sondern auch kreativer. Eine deprimierende, aber unbestreitbare Tatsache bleibt jedoch; keine Tätigkeit nimmt den modernen...
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