by Detlev Artelt | Juli 14, 2015 | Kundenservice, Technologie
Versicherungen existieren, um ihre Kunden im Schadensfall zu unterstützen. Dies impliziert natürlich auch den Umgang mit teilweise sensiblen Daten der Versicherungsnehmer, welche es zu schützen gilt. Die Kunst ist es, die Informationen einerseits möglichst leicht für...
by Detlev Artelt | Mai 20, 2015 | Sprache, Technologie
Sprachlos? Kommunikationsbarrieren ade Was tun, wenn die eigene Stimme zur Kommunikation nicht ausreicht? Genau so ging es der kleinen Lisa, deren Behinderung sich auch auf ihre Sprachfähigkeit auswirkt. Dank des Stands der Technik bedeutet dies heutzutage jedoch...
by Detlev Artelt | Mai 13, 2015 | Kundenservice
Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen stehen im Internet vor der Herausforderung, dass umfangreiche Texte kaum gelesen werden. Die nächste Problematik ist die Glaubwürdigkeit: Jeder kann eine Webseite online stellen und dort alles...
by Detlev Artelt | Feb. 19, 2015 | Contactcenter
Outsourcer verbessert mit Altitude uCI das Management standortübergreifender Kampagnen „Altitude Software stellt nicht nur hervorragende Technik zur Verfügung, die Altitude-Teams waren auch am gesamten Designprozess beteiligt. Ich muss schon sagen, sie sind wirklich...
by Detlev Artelt | Jan. 29, 2015 | Marketing
Firmen jeder Größe stehen einer wachsenden Herausforderung gegenüber: Man möchte, dass mehr über das Unternehmen gesprochen wird und die Präsenz sowie auch Verkaufszahlen durch Empfehlungen von Kunden, Partnern und Geschäftsfreunden gesteigert werden. Grundsätzlich...
