by Detlev Artelt | Sep. 23, 2016 | Smarter Working, Technologie
© mayrum - Fotolia.com Medizin auf Distanz Was in Deutschland aufgrund der Berufsordnung kaum denkbar ist, ist in der Schweiz seit mehr als zehn Jahren Normalität. Mit rund 300 Mitarbeitern ist Medgate einer der führenden Anbieter von Telemedizin in der Schweiz. Das...
by Detlev Artelt | Juni 17, 2015 | Cloud Computing, Contactcenter, Events
Die Anforderungen an ein Service Center sind in den letzten Jahren vielschichtiger und komplexer geworden. Social Media, Online-Zusammenarbeit, Video, Chat – es gibt bereits eine Vielzahl an Kommunikationskanälen, auf die der „moderne“ Kunde zugreift....
by Detlev Artelt | Nov. 5, 2014 | Contactcenter, Kundenservice
Experten aus Callcenter, RepairManagement und Servicecenter entwickeln Trainings für Netzbetreiber – Aftersaleskosten gesenkt Ein Drittel aller Mobiltelefone wird in Deutschland direkt bei einem Netzbetreiber gekauft. So sind die Hotlines von T-Mobile, Vodafone,...
by Detlev Artelt | Okt. 29, 2014 | Sprache, Unified Communications
Viele Unternehmen versuchen stetig ihren Service weiter zu verbessern, um ihre Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen vollkommen zufrieden zu stellen. Die stetig wachsende Konkurrenz macht es allerdings vielen schwer, wettbewerbsfähig zu bleiben. Die CASERIS GmbH...
by Detlev Artelt | Mai 22, 2013 | Allgemein
Call Center Innovations Tour 2013 boosts innovative thoughts! Upcoming june the Call Center Innovations Tour (CCIT) opens its doors for the 7th time! In 2013 the CCIT woos its visitors with three compact conference days on three different dates in some of...
