by Detlev Artelt | Aug. 15, 2022 | Blog
Es besteht kein Zweifel, dass sich Microsoft Teams aufgrund seiner unglaublichen Instant-Messaging-, Online-Meeting-, Anruf- und Webkonferenz-Funktionen als wichtiger Treiber der digitalen Transformation etabliert hat. Mit dem rasanten Wachstum des von Zuhause aus...
by Detlev Artelt | Apr. 11, 2022 | Blog, Presse
Ab sofort im Handel und im aixvox shop erhältlich. „Arbeit ist kein Ort“, das ist Leitthema und Fokus der 12. Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation, die ab sofort im Handel und auch bei uns im Shop als Printmagazin und ebook erhältlich ist. . Damit greifen wir...
by Katharina Wiese | Sep. 21, 2020 | Blog, Contactcenter
Wieviel „Mensch“ braucht der Omnichannel-Kundendialog der Zukunft? Was übernehmen Bots und die künstliche Intelligenz? Welche Rolle spielen Collaboration-Tools und Video-Kommunikation? Und: Wie und in welcher Arbeitswelt werden diese Dialoggestalter arbeiten – agil...
by Detlev Artelt | Juni 16, 2020 | Blog, Smarter Working
Nicht nur in Corona-Zeiten ist das Führen von verteilten Teams eine große Herausforderung: organisatorisch, personell, aber auch technologisch. Sobald Teammitglieder an unterschiedlichen Orten, ob Standorte oder sogar Länder, arbeiten, erhöht sich die...
by Katharina Wiese | Apr. 7, 2020 | Blog, Einfach Anders Arbeiten, Unified Communications
Die Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie betreffen uns alle und schränken uns in unserem täglichen Leben stark ein. Um dennoch effizient arbeiten zu können, sollten alle Berufsgruppen, denen es möglich ist, im Homeoffice arbeiten. Für viele ist das nur eine kleine...
