Contact Center und CRM

Warum Krisenkommunikation neu gedacht werden muss

In Zeiten zunehmender Bedrohungen – von Stromausfällen bis Cyberangriffen – stehen Organisationen aller Branchen vor der gleichen Herausforderung: Wie bleibt die Kommunikation bestehen, wenn Infrastruktur ausfällt? Unsere Welt ist heute stärker digitalisiert denn je: Laut dem „Digital 2024 Global Overview Report“ von DataReportal nutzen weltweit über 5,35 Milliarden Menschen das Internet, das entspricht rund 66 % der Weltbevölkerung. Auch in Deutschland sind laut Statistischem Bundesamt mittlerweile 94 % der Haushalte online. Gleichzeitig steigt die Abhängigkeit von stabilen Netzen und IT-Systemen kontinuierlich. Lars Didrigkeit von InnovaPhone erklärt anhand eines praktischen Beispiels, wie Unternehmen, Behörden und Banken ihre Kommunikationsfähigkeit in Notfällen aufrechterhalten können.

Notfallkoffer: Kommunikationszentrale im Miniaturformat

Das Herzstück der Lösung ist ein kompakter Notfallkoffer, ausgestattet mit einer energiesparenden Kommunikationsbox. Diese Box benötigt lediglich 8,4 Watt und ermöglicht Telefonie, Videokonferenzen sowie den Zugriff auf Apps und Anwendungen – selbst ohne klassische IT-Infrastruktur. Über WLAN lässt sich jedes handelsübliche Smartphone einbinden. Stromquellen wie Autobatterien oder mobile Powerstations reichen aus, um den Betrieb sicherzustellen. Ein besonderes Plus: Alle Kommunikationsvorgänge sind dokumentiert, sodass Verantwortlichkeiten im Krisenfall jederzeit nachvollziehbar bleiben.

Für wen ist der Koffer gedacht – und warum das wichtig ist

Derartige Lösungen richten sich nicht nur an Finanzinstitute, die regulatorischen Vorgaben wie „DORA“ (Digital Operational Resilience Act) gerecht werden müssen. Auch Kommunen, Behörden und mittelständische Unternehmen profitieren davon, ihre Handlungsfähigkeit unabhängig von externen Faktoren sicherzustellen. Krisenresiliente Kommunikation wird damit zur Pflichtaufgabe für jede Organisation, die auf verlässliche Informationswege angewiesen ist.

Nutzen für die Praxis:

Die Lösung von InnovaPhone zeigt eindrucksvoll, wie durchdachte Technik mit minimalem Energiebedarf maximale Wirkung entfalten kann. Der Notfallkoffer sorgt dafür, dass auch im Falle eines Blackouts oder eines IT-Ausfalls keine organisatorischen Lücken entstehen. Eine Investition in solche Systeme bedeutet: vorbereitet sein, wenn es darauf ankommt.