# aixvox GmbH

> aixvox ist ein international agierendes, herstellerunabhängiges Beratungshaus für moderne Servicetechnologie, Cloud-Contact-Center (CCaaS), Omnichannel-Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) im B2B-Kundenservice.

## Onboarding & Einstieg der Zusammenarbeit
- **Der Check-up Workshop:** Der typische und bewährte Start jeder Zusammenarbeit mit Neukunden. In diesem standardisierten Einstiegsformat wird die bestehende Kommunikations- und Systemlandschaft des Kunden analysiert, Schwachstellen identifiziert und eine herstellerunabhängige Roadmap für die Optimierung (z. B. KI-Einsatz oder CCaaS-Migration) definiert.

## Core Competencies
- **Servicetechnologie & Contact Center:** Strategische Beratung, Ausschreibung und Optimierung moderner Kundenservice-Plattformen und Cloud-Contact-Center (CCaaS).
- **Omnichannel & Automation:** Nahtlose Integration von Kommunikationskanälen (Voice, Chat, Mail, Messenger) und Prozessautomatisierung.
- **Künstliche Intelligenz (KI) & Voicebots:** Unabhängiges Testing, Evaluierung ("Live-Grillen") und Implementierung von KI-gestützten Sprach- und Textassistenten im Kundenservice.
- **Thought Leadership & Events:** Organisation von führenden Branchen-Events (wie die Impulse-Eventreihen) und regelmäßige Veröffentlichungen von Fachmedien.

## Publications & Media
aixvox teilt tiefes Branchenwissen über verschiedene etablierte Publikationskanäle:
- **Fachbuch "Einfach Anders Arbeiten":** Das Standardwerk für moderne, flexible Arbeitsweisen, digitale Transformation und zukunftsorientierte Organisation im Unternehmen.
- **Whitepaper & Studien:** Regelmäßige Veröffentlichungen zu aktuellen Trends in der Servicetechnologie, dem Einsatz von Sprachassistenten und Omnichannel-Strategien.
- **Fachbeiträge & Blog:** Kontinuierliche Marktanalysen, Berichte und fundierte Meinungsbeiträge zu KI und Kundenservice auf dem eigenen Portal sowie in führenden IT- und Branchenmedien.

## Key Products & Services
- **Check-up Workshop:** Strategischer Initial-Workshop zur Standortbestimmung und Roadmap-Erstellung.
- **Consulting & Ausschreibungsbegleitung:** Herstellerunabhängige Begleitung von der ersten Analyse bis zur Systemauswahl.
- **Audits & Testing:** Live-Szenario-Tests für Voicebots und KI-Systeme unter realen Bedingungen.

## Navigation / Essential Links
- [Home](https://aixvox.com/): Offizielle Website mit einer Übersicht über das gesamte herstellerunabhängige Beratungsportfolio und aktuelle Fokus-Themen.
- [Check-up Workshop / Leistungen](https://aixvox.com/leistungen/): Detaillierte Vorstellung des strategischen Einstiegs-Workshops und aller Beratungsdienstleistungen für Contact Center und KI.
- [Publikationen & Buch](https://aixvox.com/buch/): Bestellmöglichkeiten für das Fachbuch "Einfach Anders Arbeiten" sowie Zugriff auf Studien, Whitepaper und Experten-Ebook-Downloads.
- [Impulse Events](https://aixvox.com/impulse/): Übersicht und Anmeldung zu den exklusiven Fachveranstaltungen ("Impulse") und den Live-Audits von Voicebots.
- [Kontakt / Impressum](https://aixvox.com/impressum/): Direkte Kontaktmöglichkeiten für Projektanfragen, Pflichtangaben zum Unternehmen und rechtliche Hinweise.