April, 2018

24Apr2:00 nachmittags- 2:45 vormittagsWebinar: Alle Kanäle eine Plattform: Omni-Channel Contact Center

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Event-Details

Die Customer Journey ist keine bloße Aneinanderreihung einzelner, voneinander losgelöster Ereignisse, sondern eine fortlaufende Unterhaltung. Wenn die dort enthaltene Information nicht von Interaktion zu Interaktion und auch über unterschiedliche Kanäle hinweg weitergetragen wird, ist die Unterhaltung aus Kundensicht zerstückelt und frustrierend.

In unserem Webinar „Alle Kanäle – eine Plattform: Omni-Channel Contact Center“ erfahren Sie, wie Unternehmen den Kundendialog ohne Informationsverlust kanalübergreifend und personalisiert gestalten und durch Analysen eine kontinuierliche Optimierung gewährleisten können.

In diesem Webinar geht es um:
• Kundenerwartungen
• Omni-Channel Service als Instrument der Kundenbindung
• einfache Integration und Orchestrierung aller relevanten Systeme durch eine All-in-One Plattform

Hier geht es zur Anmeldung!

Termin

(Dienstag) 2:00 nachmittags - 2:45 vormittags

Veranstalter

Aspect Von-der-Wettern-Str. 27, 51149 Köln

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