Juni, 2019

5Jun - 6ganztägigService Desk & Service Management World 2019Köln

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Event-Details

Value Mining – Ausschöpfen der umfangreichen Kundenwerte durch Automatisierung, KI und
ChatBot & Co.

FOLGENDE THEMEN STEHEN IM MITTELPUNKT:

  • Emotion AI – In welchen Bereichen hält die Technologie bereits Einzug?
  • Was ist der Beitrag der IT zur Produktivität im Unternehmen?
  • SIAM – Was ist die Bedeutung und die Herausforderungen für das Service Desk?
  • Proaktives IT Service Management mit dem Fokus auf den Endanwender
  • Vom ITSM zum Enterprise Service Management (ESM)

Termin

Juni 5 (Mittwoch) - 6 (Donnerstag)

Ort

Pullman Cologne

Helenenstraße 14, 50677 Köln

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