In der CCW2025 aixvox Innovation Area:
Session 1: „Microsoft Copilot im Kundenservice“
Der Copilot ist Ihr strategischer Partner, um Kundendienstteams zu unterstützen. Mit Microsoft Copilot, das direkt in die Agenten-Desktops eingebettet ist, können Kundendienstteams schnell Antworten finden und einfach zusammenarbeiten.
Erleben sie in kurzweiligen 30 Minuten einen Tag im Leben eines Service-Mitarbeiters in verschiedenen Szenarien, in denen er vom Copilot unterstützt wird. Die Szenarien werden geleitet vom Manager für angewandte KI-Transformation (IHK), Michael Reischer (Vistafon GmbH).
Session 2: „Digitale Events neu erleben“
Vom analogen zum digitalen Event: Mit Beginn der Pandemie kamen viele Fragen nach DSGVO-konformen Events auf, die auf deutschen Servern realisiert werden können. Die Herausforderung: echtes Eventfeeling mit authentischen Begegnungen.
In dieser Session zeigt Detlev Artelt, wie die Vorteile digitaler Veranstaltungen mit dem Feeling echter Begegnungen verbunden werden können, damit sie ortsunabhängig, gruppen- und kulturübergreifend Verbindungen schaffen.
*Für ein optimales Demo-Erlebnis sind die Teilnehmerzahlen jeweils auf max. 8 Teilnehmer begrenzt. Wir bitten Sie, sich rechtzeitig einen der angebotenen Termine auf der CCW zu sichern!
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