Digitale Praxisverwaltung und Kommunikations- und Marketingkonzept für neugegründete ästhetische Arztpraxis
Ausgangssituation:
Dr. med. Abir Alatrach ist eine Dermatologin in Kiel, die sich seit dem 01.05.2026 mit einer Praxis für ästhetische medizinische Behandlungen selbständig gemacht hat.
Der Fokus der Praxis liegt auf Privat- und Selbstzahlerleistungen, weshalb die für Arztpraxen üblichen Praxismanagementsysteme ungeeignet und für die geplanten Umfänge auch überdimensioniert waren.
Die Aufgabe:
Zum Start der neuen Praxis wurde benötigt:
– eine Website
– ein geeignetes CRM / Patientenmanagementsystem
– Flyer und Visitenkarten
– ein online Terminkalender
– eine eigene Praxis-Mailadresse
– passende Hardware
Die anzuschaffende Hard- und Software sollte sich auch für kleine Volumina eignen, dem Budget einer kleinen, in Teilzeit geführten Praxis entsprechen und mit guter Usability punkten. Da es sich nicht um eine Standard-Software für Arztpraxen handeln würde, musste entsprechende Adaptierbarkeit an medizinische Themen und Wordings möglich sein.
Umsetzung:
Die Projektleitung übernahm Kristin Rosenow aus dem aixvox-Team, die Dank langjähriger Zusammenarbeit mit Arztpraxen und der Berufspolitik über entsprechendes Know-how und Erfahrung verfügt. Alle grafischen Dienstleistungen sowie das Erstellen einer Praxiswebsite haben wir mit unserem Partner Baasch Media umgesetzt.
Nach eingehender Analyse der Anforderungen an Soft- und Hardware wurde ein CRM ausgewählt und durch das Projektteam eingerichtet, konfiguriert und medizinischen Anforderungen angepasst. Wichtig dabei waren das nutzerfreundliche Anlegen von Neupatienten, das datenschutzkonforme Dokumentieren aller Tätigkeiten, Hinterlegen einer Patientenhistorie und die Abrechung nach GOÄ inklusive Verwaltung der entsprechenden Ziffern und der automatischen Rechnungserstellung.
Bei der Hardware entschied man sich, unter Rücksichtnahme auf die Präferenzen der Kundin, für MacBook und iPad, welche durch das Projetteam mit den benötigten Apps und einer Praxis-Email-Adresse ausgestattet und konfiguriert wurden. Final wurde ein Online-Terminbuchungssystem ausgewählt, konfiguriert und in die Praxis-Website eingebunden.
Das Ergebnis:
Nach wenigen Wochen war die Website bereits bei Google nicht nur gelistet, sondern nach relevanten Suchbegriffen auch gut auffindbar mit weiterhin ansteigenden Resultaten.
„Ich habe bereits die ersten Patienten in meiner Praxis behandelt. Die Terminvereinbarung klappt sehr komfortabel und auch die Rechungsstellung ist in wenigen Minuten nach Behandlung und Dokumentation abgeschlossen. Sehr viel positives Feedback habe ich auch für die Website bekommen,“ freut sich Dr. Alatrach über den gelungenen Start ihrer eigenen Praxis. Über die Betreuung durch die aixvox Senior Beraterin Kristin Rosenow findet sie nur lobende Worte: „Immer für mich erreichbar, kreativ in der Lösungsfindung und hochengagiert auch bei kniffligen Aufgaben! Ich arbeite gern mit Kristin zusammen und habe ihr auch die weitere technische Betreuung meiner Praxis übertragen.“
Wir freuen uns riesig über dieses erfolgreiche Projekt und wünschen Dr. Alatrach weiterhin viel Erfolg mit ihrer Praxis!